Diese Neuigkeit betrifft Administratoren und Supervisoren von Firmenzugängen mit aktivierter Gebietsoptimierung.
Zum besseren Verständnis der Auslastung wird nun in den Detailtabellen die Außendienstzeit anstatt der Arbeitszeit angezeigt.
Die Formel zur Berechnung ist wie folgt:
- Außendienstzeit = (Arbeitszeit – Pausenzeit) × Arbeitszeitanteil im Außendienst
Bei der Berechnung der Auslastung wird die Summe aus Besuchszeit, Fahrzeit und Leerlaufzeit mit der Außendienstzeit verglichen.
- Ist diese Summe kleiner als die Außendienstzeit, dann ist auch die Auslastung kleiner als 100%. Beispiel: 27 Stunden Summe aus Besuchszeit, Fahrzeit und Leerlaufzeit bei 36 Stunden Außendienstzeit ergibt 75% Auslastung (=27/36).
- Wäre diese Summe allerdings größer als die Außendienstzeit, dann sind die eingestellten Besuchsintervalle nicht einhaltbar, d.h. die gewünschte Besuchsanzahl ist nicht erreichbar. Für die Berechnung von Besuchszeit, Fahrzeit und Leerlaufzeit werden dermaßen verlängerte Besuchsintervalle verwendet, sodass die Außendienstzeit eingehalten wird. Die Auslastung gibt in diesen Fällen an, wie stark die Besuchsintervalle der Kunden für die Berechnung verlängert wurden. Zum Beispiel bedeutet 125% Auslastung, dass jeder Kunde beim Besuch im Schnitt 25% Überschreitung des eingestellten Besuchsintervalls hat.