Wir haben soeben auf unseren Servern das Landkartenmaterial für Europa und Australien aktualisiert.
Geänderte Straßensituationen beeinflussen die Fahrzeiten zwischen Ihren Kunden. Deshalb haben wir in portatour® alle Fahrzeiten neu berechnet. Einige Benutzer könnten deshalb bei der nächsten Besuchsplanberechnung Änderungen bemerken.
Wir haben in portatour® zwei neue Parameter eingebaut, mit denen sich die automatische Tourenplanung noch besser auf Ihre speziellen Anforderungen in der Kundenbetreuung abstimmen lässt:
Bisher hat portatour® bei der Planung darauf geachtet, dass der Beginn des Kundenbesuchs innerhalb der Öffnungszeiten des Kunden liegt – d.h. Sie zumindest noch „den Fuß durch die Tür“ beim Kunden bringen. Der Besuch selbst durfte über die Öffnungszeit hinaus ragen.
Dies kann problematisch sein, wenn Ihre Besuche lange dauern. Die Gefahr ist groß, dass der Besuch die Öffnungszeit weit überzieht.
Mit der neuen Einstellung „Öffnungszeiten beachten für“ in Optionen > Besuchseinstellungen > Planungsparameter legen Sie nun selbst fest, wie portatour® mit den Öffnungszeiten umzugehen hat. Entweder bisheriges Verhalten (nur „Besuchsbeginn“ beachten) oder neu: Der „Gesamte Besuch“ muss in die Öffnungszeiten fallen.
Beachten Sie, dass durch die neue Einstellung „Gesamter Besuch“ generell weniger Zeit für Besuche zur Verfügung steht und dadurch meist auch weniger Besuche eingeplant werden. Speziell Mittagspausen von Kunden wirken stark einschränkend.
Als Benutzer von portatour® wissen Sie, dass Sie mit dem Besuchsintervall steuern, wie häufig portatour® einen Kunden zum Besuch vorschlagen soll. Zum Beispiel wird ein Kunde mit einem Besuchsintervall von 30 Tagen regelmäßig einmal pro Monat eingeplant.
Dies funktioniert dann gut, wenn Ihr Betreuungsgebiet „richtig dimensioniert“ ist – d.h. es realistisch zu schaffen ist, all Ihre Kunden im gewünschten Besuchsintervall mit Berücksichtigung der Fahrzeiten während Ihrer Arbeitstage zu besuchen.
Ist Ihr Gebiet überdimensioniert – d.h. zu viele Kunden oder zu kurze Besuchsintervalle – dann ist es nicht mehr möglich, die eingestellten Besuchsintervalle der Kunden einzuhalten. Die Besuche erfolgen verspätet. portatour® wahrt allerdings die Verhältnisse, d.h. ein 30-Tages-Kunde wird weiterhin doppelt so oft besucht wie ein 60-Tages-Kunde, nur eben nicht alle 30 Tage sondern erst später.
Mit der neuen Einstellung „Intervalleinhaltung“ in den Planungsparametern eines Kunden haben Sie die Möglichkeit, wichtige Kunden von „normal“ auf „bevorzugt“ umzustellen. portatour® kümmert sich automatisch darum, dass bei Kunden mit bevorzugter Intervalleinhaltung eine Überschreitung des Besuchsintervalls vermieden wird – auch dann, wenn Ihr Gebiet überdimensioniert ist. Dies wird erreicht, indem portatour® „interne Vormerkungen“ für diese Kunden erstellt, sobald das Besuchsintervall erreicht bzw. überschritten wurde.
Zwei wichtige Hinweise zu diesem Thema:
P.S.: Nutzer von portatour® für Salesforce, Dynamics CRM bzw. Connector müssen zuvor die neueste Version von portatour® installieren, um die zwei neuen Einstellmöglichkeiten zu erhalten. Kontaktieren Sie ggf. Ihren Administrator.
Für alle, die häufig Termine mit Kunden vereinbaren, ist der Arbeitsalltag mit portatour® Anywhere seit dem heutigen Update noch ein bisschen einfacher geworden.
Sofort nach dem Speichern eines Termins prüft portatour®, ob der Termin womöglich mit anderen kollidiert. Dabei werden auch notwendige Fahrzeiten zwischen den Terminen berücksichtigt. Als Benutzer erkennen Sie kollidierende Termine anhand des vorangestellten roten Blitz-Symbols – und das überall in portatour®, wo Termine angezeigt werden.
Wenn Sie bisher Termine im Kalender erstellt oder verschoben haben, waren einige Klicks notwendig, um den Besuchsplan zu aktualisieren, damit die geänderte Terminsituation tatsächlich berücksichtigt wird.
Ab sofort reicht dafür ein einziger Klick: Erkennt portatour®, dass der Besuchsplan „veraltet“ ist, weil Sie im Planungszeitraum Termine eingetragen oder bearbeitet haben, wird aus dem portatour®-Logo in der Menüzeile ein rotes „Besuchsplan aktualisieren“-Symbol. Klicken Sie dieses und der Besuchsplan wird neu berechnet.
Neue bzw. bearbeitete Termine werden im Kalender solange mit einer roten Markierung versehen, bis sie auch korrekt im Besuchsplan vorhanden sind.
Wir freuen uns über Ihr Feedback unter feedback@portatour.com
Alle Besitzer von Android-Smartphones und -Tablets aufgepasst: Ab sofort steht portatour® Anywhere auch als Android-App zur Verfügung.
Die App benötigt weiterhin eine aktive Internetverbindung (eine Offline-Variante ist in Planung), bietet zur Web-Browser-Variante aber schon jetzt folgenden Zusatznutzen:
Also gleich vom Google Play Store downloaden und loslegen. Sie benötigen Android Version 4 oder höher. Zum Einstieg verwenden Sie die selben Zugangsdaten wie bei der Web-Browser-Variante.
Wir freuen uns über Ihr Feedback unter Feedback@portatour.com oder direkt in der App mit dem Menüpunkt „Feedback“.
P.S.: Und noch eine kleine Bitte an Sie: Wenn Ihnen portatour® generell gefällt, wären wir für eine 5-Sterne-Bewertung im Play Store sehr dankbar. Gute Bewertungen führen zu mehr Downloads, mehr Benutzer und mehr Kunden und tragen so zu einer schnelleren Weiterentwicklung von portatour® bei. Außerdem freuen sich unsere Entwickler auch persönlich darüber 🙂
Wir haben am Samstag, 25.1.2014 auf unseren Servern das Landkartenmaterial für Europa aktualisiert.
Bei allen portatour®-Benutzern wurden deshalb die Fahrdistanzen zwischen all ihren Kunden neu berechnet, um gegebenenfalls geänderte Straßensituationen zu berücksichtigen.
Noch eine gute Neuigkeit in diesem Zusammenhang: Eine wesentliche Verbesserung des Algorithmus führt dazu, dass nach dem Import bzw. Aktivieren von neuen Kunden die ersten Planberechnungen nicht mehr mit Luftlinien durchgeführt werden, sondern sofort mit echten Fahrdistanzen gearbeitet werden kann.
Guten Nachricht für alle Unternehmen, die portatour® Anywhere mit mindestens 2 Benutzern verwenden, ihre Daten regelmäßig importieren bzw. exportieren wollen, aber kein Datenquellsystem (Outlook, Salesforce, Dynamics CRM, Connector) dafür einsetzen.
Mit der neuen portatour API („Application Programming Interface“) lässt sich der Datenaustausch auch mit anderen Systemen schnell und einfach automatisieren.
In der ersten Ausbaustufe unterstützt die API folgende vier Funktionen:
D.h. jene Import-Export-Funktionalität, die über die Benutzeroberfläche von portatour® Anywhere verfügbar ist, steht nun auch via API zur Verfügung.
Eine Beschreibung der API finden Sie – wenn Sie Administrator-Berechtigung haben und mindestens 2 Benutzerlizenzen in Ihrer Organisation eingetragen sind – in portatour® Anywhere im Menü Optionen unter dem neuen Punkt API rechts unten. Die Beschreibung ist englischsprachig und richtet sich an IT-Administratoren und Programmierer.
Der Datenimport und -export ist dateibasiert (Excel, CSV, ODS), wird über HTTPS Get- und Post-Befehle gesteuert und kann z.B. mit dem kostenlosen Tool cURL (http://curl.haxx.se/) in jedem Betriebssystem auf Befehlszeilenebene automatisiert verwendet werden – z.B. mittels Batch-Datei.
Wir wünschen viel Erfolg beim Automatisieren und freuen uns über Feedback unter Feedback@portatour.com .
Seit heute ist die Terminverwaltung in portatour® Anywhere noch ein Stück komfortabler geworden: Sie können ab sofort Serientermine erstellen!
Beim Anlegen bzw. Bearbeiten eines Termins finden Sie die neue Auswahlbox „Serie„, mit der Sie den Termin in einen Serientermin umwandeln und die Wiederholregel definieren:
Folgend drei typische Einsatz-Szenarien, bei denen Sie mit Hilfe der neuen Serientermine schneller zum gewünschten Ziel kommen:
Noch einige Hinweise zum Umgang mit Serienterminen:
Wir wünschen viel Freude mit der neuen Funktion und freuen uns über Rückmeldungen unter feedback@portatour.com.
P.S.: portatour® Anywhere-Benutzer mit Datenquellsystem (z.B. Outlook, Salesforce, Dynamics, Connector) sehen diese Serienterminfunktion in Anywhere nicht. Diese Benutzer können – wie bereits auch schon vorher möglich – Serienterminregeln im jeweiligen Quellsystem verwalten.
Gute Nachricht für alle Außendienstmitarbeiter, die seitens ihrer Arbeitgeber zur lückenlosen Dokumentation ihres Arbeitstages angehalten sind: Mit der erweiterten Berichtsfunktionalität, die in portatour® Anywhere ab sofort freigeschalten ist, geht’s wirklich einfach.
Was ist neu?
> Im neuen Menüpunkt „Berichte“ finden Sie eine chronologische Auflistung aller Berichte, die Sie in portatour® eingegeben haben. So können Sie übersichtlich kontrollieren, ob alles eingetragen wurde und bei Bedarf noch Berichte nachbearbeiten. Unterhalb der Liste finden Sie auch den Excel-Export und die Anforderung des portatour® Reports.
> Wenn Sie das portatour® Berichtssystem auch zur Erfassung Ihrer Arbeitszeiten verwenden wollen, nutzen Sie die zwei neuen Knöpfe „Arbeitsbeginn protokollieren“ und „Arbeitsende protokollieren„. Besuchsfreie Tage (z.B. Urlaub, Krankheit, Fortbildung, …) halten Sie mittels des Knopfes „Freien Tag protokollieren“ fest. All diese Protokolleinträge scheinen auch im portatour® Report auf.
> Nicht zuletzt erlaubt portatour® nun auch das Erfassen von Besuchsberichten zu Terminen bei manuell eingegebenen Adressen – d.h. ohne Bezug zu einem Kunden bzw. zu einem „meiner Orte“. Ein Klick auf „Wahrgenommen“ beim Termin reicht, und Sie können bereits den Bericht dazu eingeben.
P.S. Wenn Sie portatour® Anywhere in Kombination mit Outlook, Salesforce, Dynamics CRM oder Connector einsetzen, installieren Sie die neueste Version der portatour® Integration, damit die neuen Berichtstypen Arbeitsbeginn, Arbeitsende und Freier Tag korrekt behandelt werden.
Die „Power-User“ von portatour® haben sie schon kennen und schätzen gelernt: Die benutzerdefinierten Felder bei Kunden, Terminen und Berichten. Damit passen sie portatour® noch besser an die individuellen Geschäftsabläufe an.
Neu ist seit dem Update vom 4.11.2013, dass nun auch Auswahlfelder („DropDowns“) als benutzerdefinierte Felder angelegt werden können.
Und so gehen Sie vor: Öffnen Sie Optionen > Benutzerdefinierte Felder. Erstellen Sie ein Neues Feld und wählen den Datentyp „Auswahl“:
In der Textbox darunter schreiben Sie nun zeilenweise die Auswahlmöglichkeiten, wobei eine Zeile aus einem eindeutigen Schlüssel und dem Anzeigenamen besteht, getrennt durch ein Semikolon.
Warum ein Schlüssel? In Drittsystemen wird bei Auswahlfeldern oft mit Zahlenwerten anstatt mit Anzeigennamen gearbeitet. Durch den Schlüssel wird somit der Export/Import erleichtert. Weiters bieten Schlüssel den Vorteil, dass Sie den Anzeigenamen jederzeit nachträglich bearbeiten können, ohne dass Sie Daten verlieren bzw. alte Datensätze manuell nachbessern müssten, solange der Schlüssel unverändert bleibt. Der Schlüssel kann durch Sie frei gewählt werden, kann also Zahl bzw. Text sein. Sollten Sie selbst keinen Schlüssel vergeben, wird er durch portatour® automatisch vergeben, d.h. alphabetisch nummeriert.
Anmerkung: Den Menüpunkt „Benutzerdefinierte Felder“ sehen Sie nur, wenn Sie portatour® Anywhere ohne Datenquellsystem verwenden und wenn Sie entweder Einzelbenutzer oder Administrator Ihrer Organisation sind. Wenn Sie portatour® Anywhere in Kombination mit Dynamics CRM oder Salesforce betreiben, können Sie benutzerdefinierte Felder direkt im CRM-System definieren und mit portatour® synchronisieren. Im Falle des portatour Connector bearbeiten Sie die Konfigurationsdatei (XML). portatour® in Kombination mit Outlook lässt leider aufgrund der Limitationen von Outlook keine benutzerdefinierten Felder zu.
Eine weitere Neuerung bei den benutzerdefinierten Feldern von Kunden ist die Option In Kundennamen anzeigen. Derart markierte Felder werden in portatour® überall an den Kundennamen in Klammer angehängt.
Beispiel: Sie hätten gerne bei jedem Kunden zusätzlich zum Namen auch die Kundennummer und die ABC-Klassifizierung dargestellt. Setzen Sie bei den beiden Feldern In Kundennamen anzeigen und schon werden Ihre Kunden im Format „Firmenname (Kundennummer, Klassizfizierung)“ dargestellt – z.B. „Max Mustermann GmbH (20412, A)“ . Dies gilt unter anderem für die Kundenlisten (inkl. Suchmöglichkeit), den Besuchsplan und den portatour® Report.
Von vielen Benutzern wurde sie gewünscht – ab sofort steht sie in portatour® Anywhere zur Verfügung: Die neue Kalenderansicht.
Lassen Sie sich Ihre fixen Termine und den Besuchsplan übersichtlich in einer Wochenansicht oder Monatsansicht darstellen – auf Smartphone, Tablet und Notebook. Drücken Sie dazu den Kopf Kalender im Hauptmenüpunkt Termine oder unterhalb des Besuchsplans.
Durch Klick auf einen Kalendereintrag öffnen Sie den Termin bzw. die Kundendetailansicht. Einen neuen Termin erstellen Sie bequem durch Anklicken des gewünschten Terminzeitpunkts.
In diesem Zusammenhang möchten wir auch auf die neue Funktion der Kalenderfreigabe hinweisen, die es seit einigen Wochen in portatour® gibt – zu finden in den Optionen. Nutzen Sie diese Möglichkeit, wenn Sie Ihre Fixtermine, den Besuchsplan oder Ihre Besuchsberichte auch in anderen Programmen sehen wollen – z.B. Google Kalender oder Outlook – bzw. anderen Personen zur Verfügung stellen wollen. Bei der Freigabe handelt sich um einen iCal-Feed in Form einer Internet-Adresse, den Sie als „Internetkalender“ in anderen Programmen hinzufügen können. Nur Personen, die die Adresse kennen, können Ihre Kalender sehen. Wenn Sie die Internet-Adresse niemanden zur Verfügung stellen, bleibt der Kalender privat. Sie können die Kalenderfreigabe jederzeit beenden.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit den neuen Funktionen und freuen uns über Feedback unter feedback@portatour.com .