Archiv der Kategorie: Dynamics-CRM

Neue Arbeitsbereiche „Firma“ und „Benutzergruppe“

Diese Neuigkeit betrifft Administratoren und Supervisoren.

Hatten Sie in der Vergangenheit zumindest schon einen der folgenden Wünsche an portatour®?

  • Schnelle Suche nach Kunden über mehrere Benutzerkonten hinweg
  • Kunden mehrerer Benutzer gleichzeitig auf der Landkarte darstellen
  • Massenbearbeitung von Kunden mehrerer Benutzer in einem Schritt

Ja? Dann werden Sie mit den neuen Arbeitsbereichen „Firma“ und „Benutzergruppe“ viel Freude haben.

In portatour® finden Sie oben die neue Arbeitsbereichsleiste. Diese zeigt den Namen Ihrer Firma und den Arbeitsbereich, in dem Sie sich gerade befinden. Den dargestellten Firmennamen kann ein Administrator in den Firmen-Optionen im Abschnitt „Firma“ unter „Programmeinstellungen“ ändern.

Die Wahl des Arbeitsbereichs bestimmt, von welchem Benutzer bzw. von welchen Benutzern Sie gerade Daten sehen und bearbeiten können.

Es gibt vier Arten von Arbeitsbereichen:

  • Ihr persönlicher Arbeitsbereich. Sie sehen nur Ihre eigenen Kunden, sofern Sie selbst Kunden betreuen. Andernfalls reduziert sich ihr persönlicher Arbeitsbereich auf die persönlichen Einstellungen.
  • Der Arbeitsbereich eines anderen Benutzers. Sie sehen nur die Kunden des gewählten Benutzers.
  • Neu: Der Arbeitsbereich der gesamten Firma. Sie sehen die Kunden aller Benutzer Ihrer Firma, auf die Sie Zugriff haben.
  • Neu: Der Arbeitsbereich einer Benutzergruppe. Sie sehen die Kunden jener Benutzer, welche zur gewählten Benutzergruppe gehören.

Wechseln des Arbeitsbereichs

Zum Wechseln des Arbeitsbereichs klicken Sie in der Arbeitsbereichsleiste auf das weiße Auswahlfeld. Es öffnet sich ein Auswahlfenster mit Schnellsuche:

Sie finden alle Arbeitsbereiche aufgelistet, auf die Sie Zugriff haben.

Ein Klick auf einen Listeneintrag wechselt in diesen Arbeitsbereich. Um den Arbeitsbereich in einem neuen Browserfenster zu öffnen, klicken Sie auf das Pfeil-Symbol rechts. So können Sie mehrere Arbeitsbereiche parallel öffnen.

In der Arbeitsbereichsleiste finden Sie außerdem zwei Knöpfe, um schnell mit einem Klick in den Arbeitsbereich der Firma (rechter Knopf) oder in den persönlichen Arbeitsbereich (linker Knopf) zu wechseln:

Beim Wechseln des Arbeitsbereichs bleibt portatour® auf der dargestellten Seite mit Beibehaltung der Einstellungen, sofern diese Seite bzw. Einstellung im neuen Arbeitsbereich möglich ist. Beispiel: Wenn Sie im Arbeitsbereich des Benutzer A gerade die Kundenliste mit erweiterter Suche nach „überfälligen Kunden“ ansehen und dann in den Arbeitsbereich des Benutzers B wechseln, gelangen Sie auch dort zur Kundenliste mit den überfälligen Kunden.

Der neue Arbeitsbereich „Firma“

In diesem Arbeitsbereich haben Sie Zugriff auf drei Hauptmenüpunkte:

  • Benutzer: Sie finden hier die bekannte Benutzerverwaltung. Der Zugriff darauf war bisher in den Optionen eines Administrators bzw. Supervisors zu finden
  • Kunden: Sie finden hier die neue firmenweite Kundenliste und Kundensuche.
  • Optionen: Sie finden hier die bekannten firmenweiten Optionen. Der Zugriff darauf war bisher in den Optionen eines Administrators zu finden.

Der neue Arbeitsbereich einer Benutzergruppe

Dieser Arbeitsbereich verhält sich analog zum Arbeitsbereich einer Firma, mit dem Unterschied, dass nicht die Daten aus allen Benutzerkonten geladen werden, sondern nur von den Benutzern der jeweiligen Benutzergruppe.

Hinweis: Arbeitsbereiche für Benutzergruppen sind nur möglich, wenn Ihre Firma über 10 oder mehr portatour®-Lizenzen verfügt. Benutzergruppen müssen einmalig durch Ihren Administrator in den Firmen-Optionen eingeschaltet werden.

Benutzerübergreifende Kundenliste und Kundensuche

Diese Neuigkeit betrifft Administratoren und Supervisoren.

Wenn Sie im Arbeitsbereich der Firma oder einer Benutzergruppe die Kundenliste öffnen, werden die Kunden aus den entsprechenden Benutzerkonten geladen und in einer gemeinsamen Liste dargestellt.

Hinweis: Der firmenweite Zugriff auf Kunden steht nur dann zur Verfügung, wenn das Firmenkonto maximal 50 Benutzerkonten umfasst. Sollten Sie mehr Benutzer haben, verwenden Sie zum benutzerübergreifenden Zugriff auf Kunden die Arbeitsbereiche von Benutzergruppen mit maximal 50 Benutzern.

In der benutzerübergreifenden Kundenliste stehen Ihnen nahezu alle Funktionen zur Verfügung, die Sie bereits aus der Kundenliste eines einzelnen Benutzers kennen, z.B. Schnellsuche, erweiterte Suche, gespeicherte Suchen, Landkartenansicht, Markiermodus und Massenbearbeitung.

Die Besonderheiten bzw. Unterschiede:

  • In der rechten Spalte wird zusätzlich der Name des Benutzers dargestellt, in dessen Konto sich der Kunde tatsächlich befindet.
  • Wenn Sie nun die Detailansicht eines Kunden öffnen, wechselt portatour® automatisch in den Arbeitsbereich des betroffenen Benutzers. Mit dem Zurück-Knopf gelangen Sie wieder in den Arbeitsbereich der Firma zurück.
  • Die Neuerstellung eines Kunden ist im Arbeitsbereich der Firma nicht möglich. Wechseln Sie zuvor in den Arbeitsbereich des Benutzers, der den Kunden betreuen soll, um dort den Kunden zu erstellen.
  • In der erweiterten Suche stehen Filter für Benutzer und Benutzergruppen zur Verfügung.

Hinweis: Die Kundenliste stellt maximal die ersten 3.000 Einträge dar. Nutzen Sie gegebenenfalls die Suche bzw. Sortierung, wenn sich die gewünschten Kunden nicht darin befinden.

Kunden mehrerer Benutzer gleichzeitig auf der Landkarte darstellen

Diese Neuigkeit betrifft Administratoren und Supervisoren.

Bisher konnten Sie nur die Kunden eines einzelnen Benutzers auf der Landkarte anzeigen. Ab sofort ist dies für Kunden mehrerer Benutzer gleichzeitig möglich.

So gehen Sie vor:

  • Wechseln Sie in den Arbeitsbereich der Firma oder einer bestimmten Benutzergruppe
  • Klicken Sie im Hauptmenü auf Kunden
  • Optional: Zum Filtern der Kunden nutzen Sie die Suche
  • Klicken Sie auf Landkarte oberhalb der Kundenliste

Um die Kunden nach Benutzern zu färben, klicken Sie auf das Zahnrad und ändern Sie Färbung auf Benutzer – Name.

Sie erhalten so einen guten Überblick über die Gebiete.

Hinweis: Je nach Anzahl der Kunden, Leistungsfähigkeit Ihres Geräts und Ihrer Internetbandbreite kann es bis zur Anzeige mehrere Sekunden dauern.

Um die Kunden eines Benutzers zur Gänze auszublenden, klicken Sie im Legendenfenster auf das Auge-Symbol beim betroffenen Benutzer. Nochmaliges Klicken blendet die Kunden wieder ein.

Bei Klick auf ein Kundensymbol auf der Landkarte wird in der Informationsblase unten der betroffene Benutzer dargestellt. Öffnen der Kundendetailansicht wechselt automatisch in den Arbeitsbereich des Benutzers.

Tipp zur manuellen Gebietsaufteilung: Der Markiermodus in Kombination mit Lasso und Massenbearbeitung („Kunden transferieren“) kann verwendet werden, um beispielsweise bei überlappenden Gebieten die Kunden von mehreren Benutzern an einen bestimmten Benutzer zu transferieren. Gehen Sie allerdings behutsam vor, speziell wenn sie automatisierten Datenaustausch über API konfiguriert haben.

Massenbearbeitung von Kunden mehrerer Benutzer in einem Schritt

Diese Neuigkeit betrifft Administratoren und Supervisoren.

Bisher konnten Sie nur die Kunden eines einzigen Benutzers in einem Schritt bearbeiten. Ab sofort ist in einem Schritt die Bearbeitung von Kunden mehrerer Benutzer gleichzeitig möglich.

Wichtiger Hinweis: Führen Sie derartige Massenbearbeitungen nur wenn notwendig und mit viel Aufmerksamkeit durch. Wenn die Daten vieler Benutzer betroffen sind, kann bei irrtümlichen Massenbearbeitungen großer Datenverlust bzw. viel Wiederherstellungsaufwand entstehen.

So gehen Sie vor:

  • Wechseln Sie in den Arbeitsbereich der Firma oder einer bestimmten Benutzergruppe
  • Klicken Sie im Hauptmenü auf Kunden
  • Zum Filtern jener Kunden, die Sie bearbeiten wollen, nutzen Sie die Erweiterte Suche
  • Scrollen Sie über die Liste und prüfen Sie exemplarisch, ob dies auch tatsächlich jene Kunden sind, die Sie bearbeiten wollen.
  • Klicken Sie am Ende der Liste den Knopf Alle X bearbeiten. Es öffnet sich das Fenster zur Massenbearbeitung.

  • Es wird die Anzahl der betroffenen Kundendatensätze und die Anzahl der betroffenen Benutzer dargestellt. Prüfen Sie diese! Fahren Sie nur fort, wenn diese Zahlen plausibel sind!
  • Führen Sie die gewünschte Massenbearbeitung durch.
  • Je nach betroffener Kunden- und Benutzeranzahl kann der Vorgang mehrere Sekunden dauern. Es wird in den betroffenen Benutzerkonten jeweils ein Wiederherstellungspunkt erstellt.

Neue Landkarten Januar 2022

Wir haben heute auf unseren Servern das Landkartenmaterial inklusive Verkehrsflussdaten aktualisiert.

Geänderte Straßensituationen und Fahrgeschwindigkeiten beeinflussen die Fahrzeiten zwischen Ihren Kunden. Deshalb haben wir in portatour® alle Fahrzeiten neu berechnet. Einige Benutzer könnten deshalb bei der nächsten Besuchsplanberechnung Änderungen bemerken.

Weiters könnten bei der Anzeige von Landkarten in portatour® etwas längere Ladezeiten auftreten, da die Landkartenausschnitte neu auf Ihr Gerät heruntergeladen werden.

Neue Landkarten Juli 2021

Wir haben heute auf unseren Servern das Landkartenmaterial inklusive Verkehrsflussdaten aktualisiert.

Geänderte Straßensituationen und Fahrgeschwindigkeiten beeinflussen die Fahrzeiten zwischen Ihren Kunden. Deshalb haben wir in portatour® alle Fahrzeiten neu berechnet. Einige Benutzer könnten deshalb bei der nächsten Besuchsplanberechnung Änderungen bemerken.

Weiters könnten bei der Anzeige von Landkarten in portatour® etwas längere Ladezeiten auftreten, da die Landkartenausschnitte neu auf Ihr Gerät heruntergeladen werden.

Neue Landkarten Februar 2021

Wir haben heute auf unseren Servern das Landkartenmaterial inklusive Verkehrsflussdaten aktualisiert.

Geänderte Straßensituationen und Fahrgeschwindigkeiten beeinflussen die Fahrzeiten zwischen Ihren Kunden. Deshalb haben wir in portatour® alle Fahrzeiten neu berechnet. Einige Benutzer könnten deshalb bei der nächsten Besuchsplanberechnung Änderungen bemerken.

Weiters könnten bei der Anzeige von Landkarten in portatour® etwas längere Ladezeiten auftreten, da die Landkartenausschnitte neu auf Ihr Gerät heruntergeladen werden.

Neue Landkarten Oktober 2020

Wir haben heute auf unseren Servern das Landkartenmaterial inklusive Verkehrsflussdaten aktualisiert.

Geänderte Straßensituationen und Fahrgeschwindigkeiten beeinflussen die Fahrzeiten zwischen Ihren Kunden. Deshalb haben wir in portatour® alle Fahrzeiten neu berechnet. Einige Benutzer könnten deshalb bei der nächsten Besuchsplanberechnung Änderungen bemerken.

Weiters könnten bei der Anzeige von Landkarten in portatour® etwas längere Ladezeiten auftreten, da die Landkartenausschnitte neu auf Ihr Gerät heruntergeladen werden.

Neue Landkarten Mai 2020

Wir haben heute auf unseren Servern das Landkartenmaterial inklusive Verkehrsflussdaten aktualisiert.

Geänderte Straßensituationen und Fahrgeschwindigkeiten beeinflussen die Fahrzeiten zwischen Ihren Kunden. Deshalb haben wir in portatour® alle Fahrzeiten neu berechnet. Einige Benutzer könnten deshalb bei der nächsten Besuchsplanberechnung Änderungen bemerken.

Weiters könnten bei der Anzeige von Landkarten in portatour® etwas längere Ladezeiten auftreten, da die Landkartenausschnitte neu auf Ihr Gerät heruntergeladen werden.

Verbesserte Online Hilfe

Ab heute ist eine rundum verbesserte Online-Hilfe zu portatour® für Sie verfügbar.

Klicken Sie in der portatour® Anwendung auf das Fragezeichen-Symbol in der Hauptmenüzeile oder in den Popup-Fenstern, um die neue Online-Hilfe zu öffnen. Alternativ können Sie help.portatour.com auch direkt öffnen.

Mehr Inhalte

  • Online-Hilfe zum Blättern und Suchen
  • Erklärungs-Videos
  • Häufig gestellte Fragen & Antworten
  • Das Handbuch als PDF Download
  • Kontakt zu unserem Support

Verbesserte Suche

Über die neue Suche finden Sie schnell die für Sie relevanten Seiten bzw. Videos in der Online-Hilfe. Einfach die Suchbegriffe eintippen und die Ergebnisse erscheinen sofort nach Relevanz sortiert.

Neues Design

Wir haben der Online-Hilfe einen neuen Anstrich verpasst. Dabei wurde sowohl auf Funktionalität als auch auf Benutzerfreundlichkeit geachtet.

Verbesserte Benutzung auf Smartphones und Tablets

Die Online-Hilfe ist auch mobil auf Smartphones und Tablets einfach zu benutzen.

Angepasst an Ihre Produktvariante und Berechtigungsstufe

Wählen Sie im Menü (neben Hilfe Zentrum für) Ihre portatour®-Produktvariante (Anywhere, Salesforce, Dynamics CRM, …) und Ihre Berechtigungsstufe (Benutzer oder Administrator) aus.

Mehr Sprachen

Das Sprachangebot wurde erweitert! Neben den Sprachen Deutsch, Englisch und Französisch werden Artikel der portatour® Anywhere Online-Hilfe nun auch laufend in die Sprachen Italienisch, Spanisch und Portugiesisch übersetzt. Solange noch keine Übersetzung vorhanden ist, wird die englische Version angezeigt.

Ihr Feedback

Wir arbeiten stetig daran, die Online-Hilfe zu verbessern und neue Inhalte einzustellen. Wenn Sie Hinweise haben, senden Sie diese bitte an feedback@portatour.com. Unter den einzelnen Artikeln finden Sie zusätzlich einen Feedback-Bereich. Teilen Sie uns dort mit, ob der Artikel hilfreich war bzw. was wir am konkreten Artikel verbessern können. Natürlich freuen wir uns auch über positives Feedback!

Wir wünschen viel Freude und Erfolg mit der neuen Online-Hilfe!