Ab heute ist eine rundum verbesserte Online-Hilfe zu portatour® für Sie verfügbar.

Klicken Sie in der portatour® Anwendung auf das Fragezeichen-Symbol in der Hauptmenüzeile oder in den Popup-Fenstern, um die neue Online-Hilfe zu öffnen. Alternativ können Sie help.portatour.com auch direkt öffnen.

Mehr Inhalte

• Online-Hilfe zum Blättern und Suchen
• Erklärungs-Videos
• Häufig gestellte Fragen & Antworten
• Das Handbuch als PDF Download
• Kontakt zu unserem Support

Verbesserte Suche

Über die neue Suche finden Sie schnell die für Sie relevanten Seiten bzw. Videos in der Online-Hilfe. Einfach die Suchbegriffe eintippen und die Ergebnisse erscheinen sofort nach Relevanz sortiert.

Neues Design

Wir haben der Online-Hilfe einen neuen Anstrich verpasst. Dabei wurde sowohl auf Funktionalität als auch auf Benutzerfreundlichkeit geachtet.

Verbesserte Benutzung auf Smartphones und Tablets

Die Online-Hilfe ist auch mobil auf Smartphones und Tablets einfach zu benutzen.

Angepasst an Ihre Produktvariante und Berechtigungsstufe

Wählen Sie im Menü (neben Hilfe Zentrum für) Ihre portatour®-Produktvariante (Anywhere, Salesforce, Dynamics CRM, …) und Ihre Berechtigungsstufe (Benutzer oder Administrator) aus.

Mehr Sprachen

Das Sprachangebot wurde erweitert! Neben den Sprachen Deutsch, Englisch und Französisch werden Artikel der portatour® Anywhere Online-Hilfe nun auch laufend in die Sprachen Italienisch, Spanisch und Portugiesisch übersetzt. Solange noch keine Übersetzung vorhanden ist, wird die englische Version angezeigt.

Ihr Feedback

Wir arbeiten stetig daran, die Online-Hilfe zu verbessern und neue Inhalte einzustellen. Wenn Sie Hinweise haben, senden Sie diese bitte an feedback@portatour.com. Unter den einzelnen Artikeln finden Sie zusätzlich einen Feedback-Bereich. Teilen Sie uns dort mit, ob der Artikel hilfreich war bzw. was wir am konkreten Artikel verbessern können. Natürlich freuen wir uns auch über positives Feedback!

Wir wünschen viel Freude und Erfolg mit der neuen Online-Hilfe!

Wir haben soeben auf unseren Servern das Landkartenmaterial inklusive Verkehrsflussdaten aktualisiert.

Geänderte Straßensituationen und Fahrgeschwindigkeiten beeinflussen die Fahrzeiten zwischen Ihren Kunden. Deshalb haben wir in portatour® alle Fahrzeiten neu berechnet. Einige Benutzer könnten deshalb bei der nächsten Besuchsplanberechnung Änderungen bemerken.

Wir haben soeben auf unseren Servern das Landkartenmaterial inklusive Verkehrsflussdaten aktualisiert.

Geänderte Straßensituationen und Fahrgeschwindigkeiten beeinflussen die Fahrzeiten zwischen Ihren Kunden. Deshalb haben wir in portatour® alle Fahrzeiten neu berechnet. Einige Benutzer könnten deshalb bei der nächsten Besuchsplanberechnung Änderungen bemerken.

Bisher flossen in die Statistiken des portatour® Reports immer alle Berichte ein, die in portatour® angelegt wurden. Seit dem portatour®-Update von letzter Woche können Sie direkt im portatour® Report einen Filter auf bestimmte Berichtstypen aktivieren.

Klicken Sie dazu auf das schwarze Trichter-Symbol. Dieses steht im portatour® Report in den drei Abschnitten „Besuchsberichte“, „Tageszusammenfassung der letzten und laufenden Woche“ und „Meine Kennzahlen der letzten 90 Tage“ zur Verfügung.

Es erscheint eine zusätzliche Zeile mit den Berichtstypen, nach denen eine Filterung möglich ist. In Klammer finden Sie jeweils die Anzahl der betroffenen Berichte je Berichtstyp. Entfernen Sie das Häkchen bei einem Berichtstyp, wenn Sie die Besuche dieses Typs nicht in der darunterliegenden Statistik berücksichtigt haben wollen. Auf alle in blau dargestellten Werte der Statistik wirkt sich die Filterung aus.

6 Berichtstypen gibt es insgesamt in portatour®. Folgend wird beschrieben, wie Sie Berichte dieser Typen in portatour® Anywhere erstellen:

• Besuch: Bei Klick auf „Jetzt besucht“ bei einem Kunden bzw. „Jetzt wahrgenommen“ bei einem Termin. Voraussetzung dafür ist, dass in den Optionen unter „Berichtswesen“ Berichte für angetroffene Besuche eingeschaltet sind (Einstellung: „Jedesmal nachfragen“, „Automatisch öffnen“ oder „Automatisch anlegen“).
• Nicht angetroffen: Bei Klick auf „Nicht angetroffen“ bei einem Kunden bzw. bei einem Termin. Voraussetzung dafür ist, dass in den Optionen unter „Berichtswesen“ Berichte für nicht angetroffene Besuche eingeschaltet sind.
• Sonstiges: Bei Klick auf „Neuer Bericht“ bei einem Kunden bzw. „Jetzt wahrgenommen“ bei einem Termin ohne Ortsbezug. Zum Beispiel zum Protokollieren von Telefonaten.
• Arbeitsbeginn: Bei Klick auf „Arbeitsbeginn protokollieren“ im Menü „Berichte“.
• Arbeitsende: Bei Klick auf „Arbeitsende protokollieren“ im Menü „Berichte“.
• Freier Tag: Bei Klick auf „Freien Tag protokollieren“ im Menü „Berichte“.

Hinweis: In portatour® Anywhere sehen Sie beim Erstellen bzw. Bearbeiten eines Berichts den Berichtstyp in der Titelzeile des Formulars dargestellt. Beim Export der Berichte als Excel- oder CSV-Datei finden Sie den Berichtstyp in einer Spalte als Nummer (0-5) und in einer zweiten Spalte als Anzeigename aufgeschlüsselt.

Wir haben soeben auf unseren Servern das Landkartenmaterial inklusive Verkehrsflussdaten aktualisiert.

Geänderte Straßensituationen und Fahrgeschwindigkeiten beeinflussen die Fahrzeiten zwischen Ihren Kunden. Deshalb haben wir in portatour® alle Fahrzeiten neu berechnet. Einige Benutzer könnten deshalb bei der nächsten Besuchsplanberechnung Änderungen bemerken.

Wir haben heute ein Update von portatour® auf unseren Servern eingespielt bzw. zum Download freigegeben.

Detaillierte Informationen erhalten Sie unter folgenden 3 Neuigkeiten:

• Mehr aus portatour® rausholen mit dem neuen Anwendungs-Check
• Unternehmensinterner Feedback-Knopf
• Jetzt längere Notizen im Besuchsbericht

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg mit portatour® und viel Freude bei der Nutzung der neuen Funktionen. Wir freuen uns über Ihr Feedback unter feedback@portatour.com .

Software zur automatischen Tourenplanung kann immer nur so gut sein, wie die Daten- und Einstellungen, mit denen sie gefüttert wird. Weiters bringt die Software nur dann den vollen Nutzen, wenn sie richtig verwendet wird.

Wir vom portatour®-Team wollen, dass Sie mit portatour® beste Ergebnisse erzielen. Deshalb haben wir portatour® um die neue Funktion „Anwendungs-Check“ erweitert. Auf Knopfdruck prüft portatour® automatisch über 35 Kriterien hinsichtlich Datenqualität, Planungseinstellungen, Gebietscharakteristik und Benutzungsweise. Unser Team hat im Laufe der letzten Jahre in diesem Kriterienkatalog jene möglichen Probleme zusammengetragen, die bei der Einführung automatischer Tourenplanung häufig auftreten.

Als Ergebnis des Anwendungs-Checks erhalten Sie einen Prüfbericht mit ausführlichen Hinweisen, welche Kriterien erfüllt sind und bei welchen Nachbesserung empfohlen ist. Klicken Sie auf eine Zeile, um zu erfahren, welches Problem konkret gefunden wurde, wie es sich auswirkt, wie Sie es lösen können, und – im Falle eines Firmenzugangs mit mehreren Benutzern – welche Benutzer davon betroffen sind.

So gelangen Sie in portatour® Anywhere zum Anwendungs-Check:

• Wenn Sie Administrator oder Supervisor eines Firmenzugangs sind, klicken Sie in den Optionen auf den neuen Menüpunkt „Firma > Report anfordern“.
• Wenn Sie Außendienstmitarbeiter sind, fordern Sie in den Optionen in gewohnter Weise den portatour® Report an. Darin finden Sie den persönlichen Anwendungs-Check ab sofort immer unten angehängt.

P.S.: Wenn Sie portatour® in Kombination mit Salesforce oder Dynamics CRM verwenden, installieren Sie die neueste Version von portatour® (Download für Salesforce, Download für Dynamics CRM). Ab dann kann der Administrator den Anwendungs-Check auch direkt aus Salesforce bzw. Dynamics CRM starten.

Wir haben heute ein Update von portatour® auf unseren Servern eingespielt bzw. zum Download freigegeben.

Detaillierte Informationen erhalten Sie unter folgenden 2 Neuigkeiten:

• Neue Landkarten 2015 mit besserer Fahrzeitprognose
• Verbesserte Startpunkt-Auswahl für Besuchsplanung

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg mit portatour® und viel Freude bei der Nutzung der neuen Funktionen. Wir freuen uns über Ihr Feedback unter feedback@portatour.com .

P.S.: Benutzer, die portatour® in Outlook oder Salesforce verwenden, müssen die aktuellste Version installieren, um diese Neuerungen auch dort nutzen zu können (Download für Salesforce).

Wir haben soeben auf unseren Servern das Landkartenmaterial auf Datenstand 2015 aktualisiert.

Gleichzeitig haben wir eine Verbesserung der Fahrzeitprognose in der Besuchsplanberechnung eingeführt. Erstmals wird zur Berechnung der Fahrzeiten auf historische Geschwindigkeitsdaten zurückgegriffen, welche von Navigationssystem- und Mobilfunkanbietern durch Messung der Bewegungsdaten von Millionen von Verkehrsteilnehmern gesammelt wurden und nun für die jeweiligen Straßenabschnitte bereitgestellt werden.

Diese Verbesserung in Kombination mit geänderten Straßensituationen beeinflussen die Fahrzeiten zwischen Ihren Kunden. Deshalb haben wir in portatour® alle Fahrzeiten neu berechnet. Einige Benutzer werden deshalb bei der nächsten Besuchsplanberechnung Änderungen bemerken.

Eine weitere Änderung ergibt sich durch das Update: Wenn Sie in den Optionen unter Fahrgeschwindigkeit portatour® an Ihre persönliche Fahrweise anpassen wollen, geben Sie in Zukunft keine absoluten Geschwindigkeiten in km/h mehr ein, sondern eine relative Abweichung zu den historischen Geschwindigkeitsdaten. Z.B. „Auf Autobahnen fahre ich 10% schneller als der Durchschnitt“.

Wir freuen uns, Ihnen mit diesem Update eine noch bessere Planungsqualität in portatour® liefern zu können.

Hinweise:

• Echtzeit-Verkehrsdaten (z.B. Stau durch Unfall) fließen in die Besuchsplanung nicht ein.

• Ebenso beziehen sich die historischen Geschwindigkeitsdaten auf die durchschnittliche Fahrgeschwindigkeit während des ganzen Arbeitstages. Temporäre Ausreißer auf Teilstrecken in der Hauptverkehrszeit sind nicht berücksichtigt.

• Wenn Sie häufig in der Stadt unter der „Rush Hour“ leiden, empfehlen wir, in den Optionen die Fahrgeschwindigkeit in der Stadt auf z.B. „30% langsamer“ zu stellen.

• Wenn Sie vor diesem Update bereits geänderte Fahrgeschwindigkeiten hatten, wurden diese bei der Umstellung berücksichtigt und konvertiert.

In den Planungsparametern des Besuchsplans stehen bei der Auswahl des Startpunktes nun zwei neue Möglichkeiten zur Verfügung: Automatisch und GPS-Standort.

Bei Automatisch erkennt portatour® automatisch, ob der Besuchsplan an Ihrem Heimatort starten soll oder beim zuletzt besuchten Kunden, falls Sie den Plan während des Arbeitstages aktualisieren.

Sollten Sie von einem anderen Startpunkt aus planen wollen – weil Sie z.B. in einem Restaurant Mittagspause gehalten haben – können Sie ab sofort in portatour® Anywhere die GPS-Standort-Bestimmung nutzen, falls Ihr Gerät über einen GPS-Empfänger verfügt (dies ist bei fast allen modernen Smartphones und Tablets der Fall).

Klicken Sie dazu im Besuchsplan auf Planungsparameter und stellen den Startpunkt auf „GPS Standort“ um. Danach Speichern und Plan aktualisieren.

Wichtig: Bei der ersten Nutzung des GPS Standortes durch portatour® werden Sie vom Browser gefragt, ob portatour® den aktuellen Standort vom Gerät auslesen darf. Bestätigen Sie diese Frage mit Ja. Wenn Sie diese Frage mit Nein beantworten, wird GPS in portatour® so lange nicht mehr funktionieren, bis Sie in den Einstellungen des Browsers die Sperre für portatour® wieder aufheben. Bei Problemen kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihre IT-Abteilung.

Die Standortbestimmung kann je nach Gerät und GPS-Empfangsqualität einige Sekunden dauern. Sie sehen eine Warteanimation. Nach erfolgreicher Ortung bekommen Sie Ihren Standort auf der Landkarte inklusive ermittelter Adresse angezeigt.

Hinweis: Klicken auf die Landkarte erlaubt Nachkorrektur des Startpunktes. Durch Umstellen auf „Manuell“ gelangen Sie zur manuellen Adresseingabe.

Speichern übernimmt den gefundenen Standort und startet die Besuchsplanberechnung.

Der Startpunkt-Auswahl bleibt solange auf „GPS Standort“, bis Sie einen Kundenbesuch protokollieren. Dann wird wieder auf „Automatisch“ umgeschaltet.