Condizioni di licenza portatour®

del Licenziante impactit GmbH, FN 301973d, Wienerbergstraße 11/B14, A-1100 Vienna ("impactit")

1. Ambito di applicazione e oggetto del Contratto

impactit offre una soluzione di pianificazione di percorso e/o ottimizzazione delle aree di vendita ad uso professionale ("Servizio"). A seconda del tipo di licenza acquistato o della versione di prova, il Servizio include:

Se il contratto include solo la funzionalità "Territory Optimization", le restanti funzioni di portatour® Anywhere, in particolare il calcolo dell'agenda (funzionalità "Route Planner"), sono limitate a scopo dimostrativo.

Le presenti Condizioni di Licenza si applicano:

Nella misura in cui è specificato di seguito, le suddette Condizioni si applicano anche agli utenti del Servizio ("Utenti") designati dal Licenziatario.

Qualsiasi altra condizione commerciale o di acquisto da parte del Licenziatario o simili non sarà valida, anche se tali condizioni rivendicano una validità (esclusiva) e/o impactit non si è opposta espressamente alla loro validità.

Si escludono a priori in qualità di Licenziatari le persone e le aziende che sviluppano o distribuiscono prodotti concorrenti al Servizio, così come i consumatori.

L'acquirente o l'utente di prova conferma la correttezza delle proprie informazioni quando invia l'ordine o si iscrive alla prova.

2. Ambito di utilizzo

Se un Contratto è concluso, impactit concede al Licenziatario la licenza non esclusiva e non trasferibile, limitata alla Durata del Contratto, di utilizzo del Servizio. La licenza copre esclusivamente l'utilizzo per scopi interni da parte del Licenziatario stesso o degli Utenti designati dal Licenziatario. L'utilizzo può avvenire solo sui propri dispositivi con accesso a internet (per esempio, smartphone, tablet, notebook, PC) tramite browser o app. impactit concede la presente licenza d'uso a condizione che il canone concordato sia stato corrisposto per intero. Tutti i diritti (beni intangibili) sul Servizio rimangono di proprietà di impactit. A seconda dell'acquisto o della registrazione di prova, la licenza d'uso include anche l'installazione del rispettivo Prodotto di Integrazione da parte del Licenziatario nel sistema Salesforce CRM, nel sistema Dynamics CRM o nel sistema Veeva CRM della propria organizzazione.

Il numero di persone per le quali vengono calcolate le agende e/o ottimizzate le aree ("Forza Vendita e Agenti") è limitato al numero di licenze concordate.

Al Licenziatario e all'Utente è espressamente vietato:

Senza una connessione a internet, il Servizio non può essere utilizzato o può essere utilizzato solo in misura limitata. Il Licenziatario o l'Utente è responsabile della connessione internet e dei relativi costi.

Il Licenziatario o l'Utente può utilizzare il Servizio solo nella misura abituale per un utente medio del Servizio. Al fine di mantenere la qualità del Servizio, impactit è autorizzato a bloccare l'accesso al Servizio, previo avviso, se l'intensità di utilizzo è di gran lunga superiore alla media e/o in caso del mancato pagamento dell'importo concordato.

3. Canone

L'utilizzo del Servizio è gratuito nel caso di una licenza di prova. In caso contrario, il Licenziatario è tenuto al pagamento del canone conformemente al Contratto.

Se non diversamente indicato, l'importo concordato per il servizio deve essere inteso come compenso netto. Le imposte locali, come in particolare fonte nello Stato del Licenziatario, saranno pertanto a carico del Licenziatario. Il Licenziatario è l'unico responsabile del pagamento di tali imposte, se necessario. Il Licenziatario non ha il diritto di trattenerle dall'importo concordato, e in caso è obbligato ad aumentare l'importo da pagare a impactit in modo tale che impactit riceva e trattenga un importo pari a quello concordato.

È esclusa qualsiasi compensazione da parte del Licenziatario con pretese proprie, presunte o effettive. Il Licenziatario accetta la fatturazione elettronica.

Prima di ogni prolungamento automatico della Durata del Contratto, in ogni caso non più di una volta all'anno, impactit può aumentare il canone fino al nove per cento, al fine di proteggere dalla svalutazione ("Adeguamento del valore"), a partire dal rispettivo prolungamento del Contratto. Se la durata dell’ultimo Contratto stipulato è di almeno 2 anni (24 mesi), impactit può aumentare il canone fino all’importo che sarebbe applicabile se impactit avesse aumentato il canone annualmente, in conformità con l’Adeguamento del valore.

Se il Licenziatario non si è opposto espressamente ai prolungamenti automatici del Contratto (descritto in "Durata del Contratto e Scioglimento"), non sarà applicato un adeguamento del valore per il periodo in cui è possibile avvalersi dell'opzione di rinuncia ("Periodo vincolante"). Tuttavia, a partire dalla fine del Periodo vincolante, impactit può aumentare il canone del valore pari all'aumento che avrebbe potuto applicare durante tale periodo, conformemente all'Adeguamento di valore.

In nessun caso, tuttavia, tale aumento supererà i Canoni applicabili pubblicati sul sito web di impactit al momento dell'Adeguamento.

Se l'utilizzo del Servizio da parte del Licenziatario o degli Utenti da esso designati dovesse eccedere le condizioni della licenza d'uso concessa ai sensi del presente Contratto, impactit ha il diritto di addebitare al Licenziatario un canone d'uso ragionevole. Questo canone corrisponde al valore stimato (aggiuntivo) in base al volume di utilizzo in eccesso. A tale proposito, dovranno essere corrisposti i seguenti importi:

impactit può concedere al Licenziatario uno sconto una tantum sulla tariffa, quindi non soggetto a rinnovo (automatico), se il Licenziatario accetta di consentire a impactit di pubblicare una storia di successo con una foto, un logo e un'intervista (analogamente a https://www.portatour.com/customers/it, "Storia di successo"). Se impactit non riceve una liberatoria scritta dal Licenziatario entro la fine del periodo concordato periodo, o entro 6 mesi dalla concessione dello sconto, impactit ha il diritto di revocare lo sconto concesso. In tal caso, la componente inizialmente scontata dell'importo sarà addebitata al titolare della licenza da impactit.

4. Durata del Contratto e Scioglimento

Il Contratto ha una durata limitata nel tempo conformemente alla Durata del Contratto. Nel caso di una licenza di prova, la Durata del Contratto viene comunicata al momento della registrazione. In caso contrario, la Durata del Contratto è specificata al momento dell'ordine e inizia a partire dalla data concordata o comunque non oltre un mese dalla conclusione del Contratto, se non è stata concordata una data.

Prima della scadenza del Contratto, questo sarà sempre prolungata automaticamente (salvo per le licenze di prova) per la stessa durata concordata da Contratto, prevedendo lo stesso quantitativo di licenze presenti il giorno del prolungamento. Gli aumenti del numero di utenti della licenza durante la durata del contratto non hanno alcun effetto sulla durata contrattuale concordata. Il Licenziatario o impactit può opporsi a qualsiasi prolungamento automatico per iscritto (e-mail, fax, lettera) fino a 14 giorni dalla scadenza della Durata del Contratto, a meno che non sia stata dichiarata un'espressa rinuncia a tale diritto di opposizione per un periodo specifico alla conclusione del Contratto.

Se viene pubblicata una nuova versione di queste Condizioni di Licenza al più tardi a 14 giorni dalla scadenza dell'opzione di opporsi al prolungamento automatico, la nuova versione si applica a partire dal prolungamento. Qualora il Licenziatario non fosse disposto ad accettare tale nuova versione, potrà avvalersi della suddetta opzione di opposizione.

Il Licenziatario ha il diritto di risolvere il Contratto con effetto immediato se impactit non riesce a porre rimedio a gravi difetti del Servizio, come descritto nella sezione "Garanzia e responsabilità", o viola gravemente disposizioni di legge o contrattuali. impactit ha il diritto di risolvere con effetto immediato il Contratto o l'accordo sulla prestazione di Servizi Professionali per giusta causa. Si ritiene tale causa valida soprattutto nel caso in cui il Licenziatario o gli Utenti designati dal Licenziatario violino gravemente le disposizioni di legge o le disposizioni previste dal presente Contratto o dall'accordo sulla prestazione di Servizi Professionali, compreso il mancato pagamento del canone concordato in toto e/o a tempo debito.

Immediatamente dopo la scadenza della Durata del Contratto relativa a un Prodotto di Integrazione, il Licenziatario dovrà disinstallare completamente il Prodotto di Integrazione dalle sue organizzazioni ed eliminarne ogni copia.

Qualsiasi autorizzazione all'uso del Servizio da parte del Licenziatario decade alla scadenza del Contratto.

5. Garanzia e responsabilità

Le informazioni sul Servizio o sui Servizi Professionali contenute, per esempio, sui siti web, nei materiali promozionali, nella documentazione, hanno una funzione meramente descrittiva e non contengono alcuna garanzia in merito allo scopo o alle condizioni e alle funzionalità del Servizio o dei Servizi Professionali. Si consiglia al Licenziatario di verificare la funzionalità del servizio "Route Planner" prima dell'ordine mediante una licenza di prova - nonché la compatibilità con i propri sistemi informatici, dispositivi e browser web. Il titolare della licenza rinuncia a qualsiasi reclamo a questo proposito dopo l'ordine.

Il Licenziatario stesso deve assicurarsi di eseguire regolarmente un backup dei propri dati e programmi prima di installare un Prodotto di Integrazione (e dei backup continui durante il funzionamento) al fine di evitare perdite di dati. Questo vale anche per l'installazione di nuove versioni del Prodotto di Integrazione ("Aggiornamenti" e "Upgrade") per poter tornare alla versione originale, se necessario, in caso di problemi.

Secondo lo stato attuale dell'arte, non è possibile offrire il Servizio e/o Servizi Professionali che siano completamente privi di difetti. impactit si impegna, tuttavia, a offrire il Servizio e/o Servizi Professionali che siano privi di difetti nella misura del possibile. Eventuali difetti nel Servizio devono essere notificati dal Licenziatario a impactit per iscritto in modo dettagliato e riproducibile. In caso di gravi difetti comprovati che rendono impossibile o limitano notevolmente l'utilizzo del Servizio, impactit ha 45 giorni di tempo dal ricevimento della notifica per porre rimedio ai difetti del Servizio. Se il difetto grave non è stato eliminato entro tale termine, il Licenziatario riceverà, oltre al diritto di risolvere il Contratto con effetto immediato (come descritto in "Durata del Contratto e Scioglimento"), il canone pro rata corrisposto per il periodo dalla data di ricevimento della notifica fino alla fine del Contratto.

Non si applica una garanzia:

Indipendentemente da qualunque opzione di backup e ripristino integrata nel Servizio, il Licenziatario è responsabile del backup dei dati elaborati tramite il Servizio.

impactit è responsabile solo nella misura in cui può essere dimostrato dolo o negligenza grave, nell'ambito delle disposizioni di legge, per i danni al di fuori dell'ambito della Legge austriaca sulla responsabilità da prodotto ("Produkthaftungsgesetz"). In caso di negligenza, la responsabilità sarà limitata a un importo totale pari al canone corrisposto dal Licenziatario nei dodici mesi precedenti il verificarsi del danno. È esclusa la responsabilità per danni causati da negligenza lieve, danni indiretti, perdite finanziarie, risparmi non ottenuti, perdita di profitti, perdita di dati, perdita di interessi e/o per danni derivanti da rivendicazioni di terzi contro il Licenziatario, nella misura consentita dalla legge. impactit non risponde altresì di comportamenti scorretti da parte del Licenziatario che utilizza il Servizio. Se il Licenziatario consente l'accesso al servizio tramite i dati di accesso memorizzati con un fornitore di identità ("single sign-on"), impactit non è responsabile per i danni derivanti dalla sfera di tale fornitore, riguardanti il licenziatario e/o l'Utente.

Il Licenziatario terrà indenne e manlevata impactit da danni causati dal Licenziatario come risultato di azioni illecite, comprese violazioni dei diritti di terzi, indipendentemente dalla responsabilità per tali danni. Il suddetto obbligo del Licenziatario si applica anche se tali danni sono stati causati da Utenti designati dal Licenziatario stesso e comprende i relativi costi di rappresentanza legale sostenuti da impactit, in misura necessaria e ragionevole.

Qualsiasi rivendicazione da parte del Licenziatario nei confronti di impactit, per qualsiasi motivo legale, cade in prescrizione alla scadenza di sei mesi dalla data di conoscenza.

6. Aggiornamenti del Servizio

impactit può sostituire il Servizio con una versione più recente in qualsiasi momento o fornire al Licenziatario nuove versioni del Prodotto di Integrazione. Di norma, ciò avviene allo scopo di correzioni di bug e miglioramenti funzionali. Il Licenziatario o l'Utente, può utilizzare o installare queste versioni più recenti in conformità con le presenti Condizioni di Licenza. impactit ha il diritto di bloccare l'accesso al Servizio per le vecchie versioni dei Prodotti di Integrazione, con un ragionevole periodo di preavviso.

7. Privacy

impactit tratterà i dati trasmessi dal Licenziatario in conformità alle norme applicabili, in particolare quelle relative alla legislazione sulla protezione dei dati, e non trasmetterà i dati trattati del Licenziatario a terzi senza istruzioni esplicite da parte del Licenziatario stesso e adotterà misure tecniche e organizzative corrispondenti allo stato dell'arte per proteggere i dati dall'accesso non autorizzato da terzi.

Il trattamento dei dati del Licenziatario o degli Utenti da parte di impactit, costituito sia da dati personali che da dati elaborati per conto del Licenziatario, viene effettuato ai fini della fornitura del Servizio, dell'avvio o del mantenimento di un rapporto commerciale, della prestazione di Servizi Professionali, dell'assistenza, dell'elaborazione del pagamento del Servizio o di Servizi Professionali, in ogni caso compresa la relativa corrispondenza per la verifica occasionale dell'utilizzo legale del Servizio, nonché per contattare le aziende a essa affiliate all'interno del Solvares Group GmbH nella misura in cui impactit individui un possibile interesse del Licenziatario per i servizi e/o servizi professionali e/o i prodotti di tali aziende.

A seconda dello scopo del trattamento, i fondamenti giuridici sono:

A seconda dello scopo del trattamento, i dati personali possono essere trasferiti a consulenti fiscali, banche, fornitori di servizi di pagamento, agenzie di recupero crediti, autorità pubbliche, tribunali, fornitori di servizi informatici, di telecomunicazione e di assistenza tecnica (per esempio, se si invia una richiesta di assistenza a impactit via e-mail) o alle aziende a essa affiliate all'interno del Solvares Group GmbH. Non è possibile designare destinatari specifici nell'ambito delle presenti Condizioni di Licenza, in particolare perché i destinatari specifici all'interno di una categoria di destinatari possono cambiare nel momento in cui un trasferimento ha effettivamente luogo.

I dati personali sono conservati per tutto il tempo in cui sussiste l'accesso al Servizio, l'avvio o il mantenimento della relazione commerciale è in essere e non è terminato, o è necessario per l'adempimento degli obblighi contrattuali o legali o l'esercizio dei diritti contrattuali o legali.

Il RGPD concede un diritto di accesso, rettifica, limitazione, portabilità dei dati, opposizione, revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca) e cancellazione, nella misura in cui non ci siano requisiti contrattuali o legali contrari. Sono esclusi dalla cancellazione i dati nei backup criptati, per i quali la cancellazione dei dati è tecnicamente possibile solo periodicamente con uno sforzo ragionevole. In caso di inazione da parte del titolare del trattamento a seguito di una richiesta, il RGPD prevede la possibilità di ricorrere a un ricorso giudiziale, così come il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo. Non si applicano processi decisionali automatizzati, né profilazione. La trasmissione dei dati personali è necessaria per la conclusione del Contratto; la loro mancata trasmissione può compromettere la conclusione o l'esecuzione corretta del Contratto.

impactit è autorizzata a inviare email automatizzate all'indirizzo email fornito dal Licenziatario o dall'Utente, per esempio in occasione di aggiornamenti o per promuovere il Servizio. È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando un link contenuto nelle email stesse o inviando una email di annullamento.

Il Licenziatario acconsente a essere contattato telefonicamente o tramite messaggio elettronico da impactit o dalle aziende a essa affiliate all'interno del Solvares Group GmbH nella misura in cui impactit identifichi un possibile interesse del Licenziatario nei servizi e/o servizi professionali e/o prodotti di tali aziende.

impactit è autorizzato a menzionare il nome della società del Licenziatario (con il logo della società) come utente di riferimento del Servizio per scopi promozionali, in particolare sui siti web di impactit, sui social media (p.es. LinkedIn) e nelle email.

Se il Licenziatario rilascia una storia di successo, assicura anche a Impactit che esiste una base legale sufficiente per la pubblicazione della storia di successo stessa, nonché per le foto e le interviste della persona che vi compare, e che rimarrà valida per la durata del contratto.

Quando si utilizza il Servizio o si usufruisce di Servizi Professionali, il Licenziatario è responsabile della liceità della trasmissione dei dati al Servizio e della liceità del trattamento dei dati.

Il Licenziatario si impegnerà a concludere tempestivamente un contratto a norma di legge con impactit in merito al trattamento dei dati per conto del Licenziatario nella misura in cui:

In caso di assenza di un tale contratto a norma di legge, il Licenziatario dovrà manlevare e tenere indenne impactit da tutti i danni che ne derivano, indipendentemente dalla responsabilità.

Il Licenziatario e/o l'Utente sono tenuti a mantenere credenziali di accesso (password) riservate. Se è consentito il single sign-on, il Licenziatario o Utente deve trattare i dati di accesso con il fornitore di identità in modo confidenziale e adottare misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati di accesso.

8. File di log del server

L'utilizzo del Servizio richiede la registrazione di determinati dati per ragioni tecniche. Questi vengono registrati nei file log del server. Le relative informazioni comprendono, per esempio, l'URL, la data e l'ora attuali, il volume dei dati, il browser web e la sua versione, il sistema operativo, i cookie, l'identificazione dell'utente e l'indirizzo IP. impactit utilizza questi dati per fornire il Servizio, per scopi di analisi, per la verifica occasionale dell'uso conforme alla legge e per il miglioramento continuo del Servizio.

9. Clausola di non sollecitazione

Nei dodici mesi successivi alla fine del Contratto, il Licenziatario non potrà sollecitare, assumere e/o ingaggiare in altro modo alcun dipendente di impactit senza il consenso di impactit. Allo stesso modo, è vietata qualsiasi partecipazione a tali azioni da parte di terzi. Per ogni caso di violazione, il Licenziatario è tenuto a pagare una penale contrattuale pari all'importo dell'ultimo stipendio annuo lordo del dipendente. Ciò non preclude rivendicazioni di risarcimento per ulteriori danni.

10. Disposizioni Supplementari Relative ai Servizi Professionali

In particolare, sono considerati Servizi Professionali seminari, corsi di formazione, verifiche dei dati, sessioni di domande e risposte (https://www.portatour.com/services/it) e assistenza (https://www.portatour.com/support/it), indipendentemente dal fatto che siano forniti a pagamento o a titolo gratuito.

Nella misura in cui i Servizi Professionali includono anche la produzione e la fornitura di prodotti digitali per il Licenziatario (come video di formazione, script per il trasferimento automatico dei dati), impactit concede al partner contrattuale, a pagamento avvenuto di tali Servizi Professionali, l'autorizzazione, non esclusiva, non trasferibile e valida a livello internazionale, di utilizzare tali prodotti digitali ai fini di un uso interno del Servizio da parte del Licenziatario per la validità della Durata del Contratto.

Tuttavia, impactit è tenuta a fornire un risultato specifico dei Servizi Professionali solo se tale risultato è esplicitamente indicato nel relativo accordo con il Licenziatario.

11. Disposizioni generali

Non sono stati conclusi accordi verbali accessori in relazione al Contratto o l'accordo relativo ai Servizi Professionali. Qualsiasi modifica deve avvenire per iscritto. Nel caso in cui singole disposizioni del presente Contratto siano o diventino nulle, esse saranno sostituite dalle disposizioni che meglio corrispondono all'intento economico dell'originale. Ciò non pregiudica la validità delle altre disposizioni. Si applica il diritto austriaco (esclusi i principi e le norme della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti per la vendita internazionale di beni mobili). Come regola generale, Vienna è il foro competente. Nel caso di titolari di licenze al di fuori dell'UE o di uno Stato EFTA, le controversie possono essere risolte in via definitiva, a discrezione di impactit, in conformità al Regolamento di arbitrato della Camera di commercio internazionale da uno o più giudici arbitrali nominati in conformità al presente Regolamento con sede di arbitrato a Vienna. Tuttavia impactit si riserva il diritto fare valere le proprie rivendicazioni anche presso il foro competente abituale del Licenziatario.

Le presenti Condizioni di Licenza sono una traduzione della versione originale in tedesco (vedi https://www.portatour.com/license-terms/de). Ai fini dell'interpretazione delle Condizioni di Licenza e/o delle sue disposizioni, farà fede esclusivamente la versione originale.

Versione del 13.11.2024