Sind Sie im Außendienst? Wieviel Ihrer wertvollen Zeit verbringen Sie tatsächlich beim Kunden und wieviel Zeit sitzen Sie im Auto? Wir wissen aus Erfahrung, dass viele Außendienstmitarbeiter, Handelsvertreter und Servicetechniker mehr Zeit auf der Straße als beim Kunden verbringen.
portatour® – der persönliche Tourenplaner für den Außendienst – unterstützt bei der Planung und hilft auch während der Tagestour, auf unvorhergesehene Zeitverschiebungen zu reagieren und eine neue optimierte Tour für den verbleibenden Arbeitstag per Knopfdruck zu erstellen.
Viele Unternehmen planen die Außendienst-Touren immer noch über Wochen oder Monate hinweg im Voraus. Fixtouren werden erstellt. Sicherlich ist jegliche Planung besser als keine Planung, aber gerade im Vertrieb, Service und in der Beratung steht eine starre Planung der Realität oft massiv im Weg.
Sie kennen sicherlich die eine oder andere der folgenden Situationen:
- Einer Ihrer umsatzstärksten Kunden ruft an – er hat eine Reklamation: Ein persönlicher Termin ist dringend notwendig. Natürlich besuchen Sie den Kunden sofort, auch wenn er nicht in Ihrer aktuellen Tour liegt. Einen starren Tourenplan können Sie jetzt nicht anpassen. Was passiert mit den Kunden, die Sie eigentlich besuchen wollten? Ausfallen lassen und erst in einem Monat besuchen?
- Sie sind krank geworden oder nehmen sich spontan einen Tag für Ihre Familie frei. Wann werden nun die Kunden besucht, die in dieser Zeit eingeplant waren?
- Ein Besuch dauert eine Stunde länger als geplant – der potentielle Neukunde ist hochinteressiert an Ihren neuen Produkten und möchte mehr erfahren. Was passiert mit den Kunden, für die deshalb heute keine Zeit bleibt?
- Ein Besuch beim Kunden fällt spontan aus – Ihr Ansprechpartner ist nicht erreichbar. Sie haben plötzlich eine Stunde Zeit zur Verfügung – welcher Kunde ist in der Nähe und wäre stattdessen zu besuchen?
- Sie stehen im Stau und verlieren Zeit, die für Kundenbesuche geplant gewesen wäre. Wie reagieren Sie?
- Ihr Kundenstock verändert sich laufend. Erfreulicherweise kommen neue Kunden dazu. Manche Kunden fallen weg – z.B. durch Firmenschließung. Passen Sie jedes Mal aufwändig Ihre langfristig geplanten Fixtouren an?
Speziell in Situationen wie diesen spielt portatour® seine Stärke als Routenoptimierung Software aus.
- Sie selbst planen mit portatour® Ihre Außendiensttouren – d.h. persönlich und dezentral. Sie sind zu keinem Zeitpunkt auf den Innendienst angewiesen. Die strategischen Vorgaben kommen aber dennoch direkt von der Vertriebsleitung.
- Sie haben portatour® immer griffbereit bei sich: Egal ob auf Smartphone, Tablet oder Notebook.
- Auf Knopfdruck lassen Sie sich von portatour® einen aktualisierten Tourenvorschlag präsentieren. So können Sie „in Echtzeit“ sofort auf unvorhergesehene Ereignisse reagieren.
- Die vollautomatische Planung berücksichtigt vollautomatisch die aktuelle Gesamtsituation: Wo befinden Sie sich gerade? Gibt es fix vereinbarte Termine? Welche Kunden sind aufgrund der Besuchsfrequenz jetzt wieder für einen Besuch fällig? Wann haben diese Kunden geöffnet? Wie lange ist Ihre Arbeitszeit?
Viele Unternehmen arbeiten daran, die Effizienz im Außendienstvertrieb zu verbessern. Wir vom portatour®-Team haben den Bedarf an mobiler, dynamischer und persönlicher Tourenplanung wahrgenommen, die besten Strategien erarbeitet und dann für unsere Kunden in portatour® implementiert.