Support
So helfen wir Ihnen, mit optimierten Routen loszustarten und lassen Sie bei Problemen nicht im Stich.
24/7 Online-Support
Online-Hilfe
In der portatour® Anwendung steht Ihnen zu jeder Funktion eine kontext-sensitive Online-Hilfe zur Verfügung. Es ist keine Suche im Handbuch notwendig – klicken Sie einfach auf das „?“-Symbol, wenn Sie Hilfe benötigen.
Schulungsvideos
Zurücklehnen und portatour® kennenlernen: In mehreren Videos wird die Benutzung von portatour® in einfachen Schritten erklärt.
PDF-Handbücher
Für jede Produktvariante von portatour® stehen ausführliche Handbücher für Anwender und Administratoren zur Verfügung – im PDF-Format auch zum Ausdruck geeignet. Screenshots und Schritt-für-Schritt Anleitungen helfen Ihnen, den gesamten Umfang von portatour® kennen zu lernen.
Blog mit Neuigkeiten
Wir entwickeln portatour® laufend weiter. Im Blog werden Sie sofort über alle neuen Funktionen informiert und erhalten wertvolle Hinweise, wie Sie diese am besten einsetzen. Tipp: Abonnieren Sie diesen Blog als RSS-Feed!
Persönlicher E-Mail-Support
Unser erfahrenes Support-Team hilft Ihnen gerne persönlich via E-Mail weiter:
- Bei Fragen & Problemen schreiben Sie einfach an .
- Die Beantwortung erfolgt werktags rasch – im Normalfall binnen 24 Stunden.
- Wenn für unser Support-Team notwendig, kontaktieren wir Sie telefonisch oder greifen via TeamViewer "Remote Desktop" auf Ihren Rechner zu.
- Der Support durch unsere Mitarbeiter ist kostenlos gemäß "Fair Use"-Prinzip. Bei überdurchschnittlicher Beanspruchung verweisen wir auf unsere kostenpflichtigen Workshops und Schulungen.
Exklusive Workshops und Schulungen
Mit kostenpflichtigen Workshops und Schulungen durch unser Team legen Sie schnell und erfolgreich mit portatour® los.
Sie lernen unmittelbar von der Erfahrung, die wir in über 100 erfolgreichen Neukundenprojekten pro Jahr aufgebaut haben und kommen so selbst schnell auf optimierte Routen.
Kleine und große Unternehmen profitieren von unseren Workshops und Trainings gleichermaßen.
Die Durchführung erfolgt online mittels Teamviewer-Konferenz und exklusiv für Sie, d.h. wir gehen ganz konkret auf Ihre Situation und Anforderungen ein.
Folgende sechs Workshops bzw. Schulungen bieten wir derzeit an:
Datencheck
Kompatibilität Ihrer Daten
Setup Workshop
portatour® einrichten
Benutzerschulung
Tägliche Benutzung von portatour®
Frage-Antwort Session
Antworten auf offene Fragen
Starterpaket
Schnellstart für bis zu 9 Nutzer
Datenaustausch Workshop
Automatischer Datenimport/-export
API Entwickler Workshop
Grundkonzept portatour® Anywhere API
Einführung Gebietsplanung
Erste Schritte mit portatour® Territory Optimization
