Você gerencia uma força de atendimento externo e busca um software para aumentar o desempenho da equipe? No artigo a seguir, apresentamos uma checklist que ajudará você a identificar como o portatour® pode ser o melhor software de roteirização para a sua empresa.
O portatour® é ideal se a sua empresa…
- Conta com uma equipe de campo opera deslocando-se de automóvel,
- Os endereços dos clientes são conhecidos, e
- Cada representante externo visita em média 4 ou mais clientes por dia.
Sua realidade corresponde à essa descrição?
Faça uma avaliação do portatour®!
Quanto mais complexa é a operação, mais útil o portatour® se torna, por exemplo:
- Se você deve visitar seus clientes com muita regularidade,
- Cada cliente tem uma devida importância e deve ser visitado em intervalos diferentes,
- Compromissos existentes no calendário devem ser considerados pelo planejamento,
- Clientes têm horários de funcionamento limitantes,
- As visitas ao cliente têm duração de tempo variadas,
- Mais de 100 clientes precisam ser visitados,
- Sua equipe passa diariamente 2 horas ou mais em deslocamento,
- Pernoites devem ser planejados,
- Ocorrem cancelamentos ou adiamentos de compromissos com frequência,
Há pontos de similaridade com a sua situação?
Temos absoluta certeza de que você não encontrará um roteirizador melhor do que o portatour®! Faça uma avaliação do portatour® e caia na estrada!
Por que o portatour® é recomendado como software de roteirização para o serviço externo?
Mais do que nunca, no atendimento externo, tempo é dinheiro: com o portatour®, sua equipe pode visitar mais clientes por dia e ainda economizar em quilometragem.
Com um simples clique, o portatour® calcula automaticamente a rota para cada dia de trabalho, de modo a fazer com que os endereços sejam visitados no menor tempo possível e no trajeto mais curto possível.
Quando se trata de planejar a visita regular de clientes, o portatour® é perfeito: você determina em que intervalo cada cliente deve ser visitado. O portatour® planeja então cada cliente automaticamente para um dia mais viável para a próxima visita, otimizando ainda a rota de deslocamento, de modo que clientes próximos sejam visitados no mesmo dia.
Um calendário é preenchido com sugestões de compromissos de maneira a respeitar os horários livres ideais: no trajeto para fazer um atendimento, compromissos são automaticamente sugeridos, de acordo com o prazo de atendimento a vencer de cada cliente.
São respeitados também os horários de funcionamento e expedientes, locais de pernoite possíveis são sugeridos etc. São mais de 100 funcionalidades diferentes disponibilizadas durante a roteirização.
Os endereços dos clientes já estão disponíveis num sistema CRM ou ERP (como o Salesforce ou Dynamics CRM) ou como arquivos? As empresas podem contar com uma infinidade de possibilidades de integração com sistemas CRM/ERP , além de funcionalidades administrativas.
O portatour® é a ferramenta ideal para operações de equipes de campo em mais de 100 setores da indústria, como farmacêutico, bens de consumo, produção industrial, médico, cosmético, atacado, papelaria e materiais de escritório, merchandising, materiais de construção e ferramentas, artigos eletro-eletrônicos, utilitários e maquinários, peças e acessórios automotivos, ótica, cigarros, aquecimento e climatização, higiene e limpeza, pesquisa de mercado, artigos esportivos e de lazer, vestuário e têxteis, móveis e decoração, telecomunicações, etc. Conheça os exemplos de sucesso dos nossos clientes com o portatour®.
Faça uma avaliação do portatour®, o roteirizador online para o serviço de atendimento externo profissional!
Em quais situações pode ser preciso uma outra solução que o portatour®?
- Você opera com o transporte de bens e materiais de uma origem para um destino?
Então, talvez você precise de um bom software de logística para entregas. O portatour® não pode considerar que mercadorias devem ser primeiro coletadas na origem e entregues no destino. - Grande parte dos compromissos de visita são determinados antecipadamente pelos clientes?
Quando o planejamento de compromissos deve ser feito principalmente com base na demanda dos clientes ou por chamadas de atendimento, isso significa que o portatour® não tem liberdade de otimizar a rota e pode apenas seguir as solicitações dos clientes. - São visitados mais de 125 endereços por representante, diariamente?
O portatour® também tem seus limites e não é possível otimizar mais de 125 visitas por dia, por representante externo no momento. - Um Call Center se encarrega de contatar vários clientes, mas apenas alguns convertem-se em compromissos?
Quando seu atendimento depende de ações telefônicas de um Call Center, grande parte dos clientes cancela, isso torna difícil a implementação da roteirização do portatour®. - Você não precisa seguir uma ordem fixa de atribuição de clientes e representantes externos?
Qualquer representante pode visitar qualquer endereço? De preferência, quem estiver nas proximidades e com tempo livre? Então, nesse caso, talvez seja melhor buscar um software de despacho de ordens de atendimento. - Sua equipe de campo desloca-se a pé, de bicicleta ou usando transporte público?
O portatour® é ideal para a otimização da malha viária para frota automotiva (carros, caminhões e motocicletas). Se sua equipe de representantes externos desloca-se a pés (como no atendimento porta à porta), de bicicleta ou com transporte público, você precisa de uma outra solução de um outro tipo de solução de roteirização.
Ainda não tem certeza?
- Faça uma avaliação grátis do portatour® na sua empresa.
- Descreva seu caso atual e solicite nosso feedback por e-mail, para o endereço sales@portatour.com