Suporte
É assim que ajudamos você a circular na estrada com a otimização de rotas, estando ao seu lado para solucionar quaisquer problemas pelo caminho.
Suporte online 24h/7d
Ajuda online
Uma ajuda online contextual está disponível para cada funcionalidade do aplicativo portatour®. Se precisar de ajuda, não é necessário pesquisar no manual, basta clicar no símbolo "?".
Vídeos de treinamento
Assista e aprenda: estão disponíveis diversos vídeos que mostram passo a passo como usar o portatour®.
Manuais em PDF
Você tem acesso a manuais detalhados para usuários e administradores, em formato PDF, para cada uma das versões do produto, prontos para baixar e imprimir. Capturas de tela e instruções passo a passo ajudam você a aprender sobre todas as possibilidades que o portatour® tem a oferecer.
Blog de notícias
Estamos constantemente aprimorando o portatour®. Através do nosso blog, você se informa sobre todos os novos recursos e recebe orientações valiosas sobre como utilizá-los. Dica: assine o feed RSS do blog.
Suporte personalizado via e-mail
Nossa experiente equipe de suporte presta assistência a você pessoalmente por e-mail:
- Se tiver dúvidas ou problemas, escreva para .
- A resposta é dada rapidamente durante a semana útil, geralmente dentro de 24 horas.
- Se for necessário para ajudá-lo, nossa equipe de suporte entrará em contato por telefone ou solicitará acesso ao seu computador através do "Remote Desktop" via TeamViewer.
- O suporte técnico de nossos funcionários é gratuito, de acordo com o princípio de "uso justo". No caso de volume de solicitações muito acima da média, oferecemos workshops e treinamentos mediante pagamento.
Workshops e treinamentos exclusivos
Com workshops e treinamentos mediante pagamento, ajudamos você a alcançar uma implantação rápida e bem-sucedida do portatour®. Depois disso, você estará pronto para dirigir com roteiros otimizados.
Tire proveito da experiência adquirida por nós em mais de 100 implementações bem-sucedidas anualmente e agilize a roteirização.
Pequenas e grandes empresas se beneficiam de nossos workshops e treinamentos.
Os workshops são realizados exclusivamente para você, de acordo com a sua situação e as suas exigências. Os membros de sua equipe participam do treinamento online de maneira conveniente através de videoconferências via TeamViewer.
Atualmente oferecemos seis workshops e formações, descritas a seguir:
Verificação de dados
Assegurar a compatibilidade dos seus dados
Workshop de configuração
Colocar você em pé com o portatour®
Treinamento de usuários
Aprender o uso diário do portatour®
Sessão de perguntas e repostas
Respostas às suas perguntas abertas
Kit Iniciante
Inicialização rápida para até 9 utentes
Workshop de transferência de dados
Automatizar a importação/exportação de dados
Workshop para Desenvolvedores de API
Princípios básicos da API portatour® Anywhere
Introduction to territory planning
Primeiros passos com o Territory Optmization do portatour®
