Suporte
Teamviewer: acesso remoto para o portatour® Support
A queda no número de clientes ativos não visitados para 8% é enorme.
Romain Sentissi,
Gerente de eficiência comercial
A Coup de Pates é um interveniente líder no comércio alimentar, operando com sucesso em França e nos países do Benelux. A empresa comercializa produtos frescos, congelados e secos e dá especial ênfase à eficiência e proximidade com o cliente. Com uma estrutura comercial de 150 representantes comerciais e uma equipe administrativa de cerca de 30 pessoas, a organização é ampla. Romain Sentissi é gerente de eficiência comercial da Coup de Pates e é fundamental para aumentar a produtividade da equipe comercial. Seu trabalho é fornecer as ferramentas certas para atender às necessidades dos clientes e da empresa.
Há alguns anos, a Coup de Pates percebeu que apenas 80% dos seus clientes ativos haviam sido visitados durante o ano. Os 20% restantes não tiveram contato com representante comercial. Este défice destacou a necessidade de uma solução de planeamento de rotas estruturada e automatizada. O objetivo era maximizar a cobertura das visitas aos clientes, organizar a carga de trabalho do pessoal de vendas e aumentar de forma sustentável a eficiência.
Passamos por um período bastante incerto e 20% não tinham visto um representante de vendas durante todo o ano. Isso nos levou a tentar uma estratégia diferente.
Romain Sentissi, Gerente de eficiência comercial
A introdução do portatour® foi gradual e bem pensada. Inicialmente, foi realizada uma fase piloto em três regiões. Representantes de vendas e gerentes receberam treinamento extensivo para entender como usar a ferramenta e utilizá-la de maneira otimizada. O envolvimento de funcionários com conhecimentos de tecnologia como “embaixadores” que transmitiram o conhecimento que tinham recolhido aos seus colegas foi particularmente útil. Esta fase lançou as bases para a implementação nacional da ferramenta, que também aproveitou o feedback dos participantes do piloto. Além disso, foram estabelecidos workshops regulares para aprofundar conhecimentos e integrar novos colaboradores.
Começamos com um projeto piloto em três regiões e treinamos seus gerentes de área. Depois de algumas semanas, as experiências foram repassadas aos colegas.
Romain Sentissi, Gerente de eficiência comercial
Um dos principais motivos do sucesso do projeto da Coup de Pates foi a facilidade de uso do portatour®. O design intuitivo e a tecnologia moderna permitiram uma fácil integração no trabalho diário da equipe de vendas. O mapa interativo, as informações de trânsito em tempo real e a capacidade de planejar passeios com flexibilidade tornaram o uso da ferramenta muito mais fácil. O portatour® também oferece ferramentas práticas para que a gestão acompanhe o desempenho da equipe e tome decisões baseadas em dados.
Com o portatour®, a experiência do usuário foi realmente crucial. Ele tinha que ser divertido e fácil de usar. O mapa interativo e a visualização direta são uma grande vantagem para a maioria da equipe de vendas.
Romain Sentissi, Gerente de eficiência comercial
A capacidade de visualizar visitas de clientes em um mapa e planejar passeios de forma eficiente é particularmente apreciada. A integração de potenciais clientes e a função de relatórios são outros destaques do Coup de Pates. Com o portatour®, a empresa conseguiu controlar e otimizar com precisão o ciclo de visitas de clientes e interessados. Os relatórios integrados permitiram que os gestores acompanhassem e fizessem ajustes facilmente em métricas como o número de visitas ou a utilização de áreas individuais.
A possibilidade do representante de vendas reportar facilmente diretamente no portatour® foi uma grande vantagem.
Romain Sentissi, Gerente de eficiência comercial
A proporção de clientes ativos não visitados caiu de 20% para 8%. A eficiência da força de vendas melhorou muito e a gestão pode acessar dados confiáveis para tomar decisões estratégicas. Coup de Pates está particularmente impressionado com a estabilidade e facilidade de uso do software, bem como com a parceria com o portatour®. As atualizações regulares e a disponibilidade para responder às solicitações dos clientes sublinham o valor acrescentado da solução. Com o portatour®, Coup de Pates não apenas revolucionou o planejamento interno de passeios, mas também criou a base para uma estratégia de vendas sustentável e altamente eficiente.
A queda no número de clientes ativos não visitados para 8% é enorme. Além disso, não tivemos nenhum bug ou travamento nos últimos anos.
Romain Sentissi, Gerente de eficiência comercial
*Versão integral. Não é necessário cartão de crédito. Encerramento automático.
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