portatour® hat uns eine erhebliche Zeitersparnis gebracht, die es ermöglicht, jede Woche einen Bürotag in einen Außendiensttag umzuwandeln
Brendan Auld,
Geschäftsführer
ATKO ist ein Familienunternehmen, das von Willie Auld gegründet wurde und derzeit von ihm und seinen beiden Söhnen Gary und Brendan geführt wird. Die Firma nahm ihre Tätigkeit im Jahr 2013 auf und hat ihren Sitz in Antrim, Nordirland. Das Unternehmen vertreibt in erster Linie Produkte für den Handel und Heimwerker über Baumärkte und Bauzulieferer in ganz Irland. ATKO engagiert sich stark für den Einsatz von Technologie für intelligentere und effizientere Abläufe und sucht ständig nach innovativen Lösungen zur Verbesserung seiner Geschäftsprozesse.
Wie viele andere Unternehmen steht auch ATKO vor der Herausforderung einer optimalen Tourenplanung für ihre Außendienstmitarbeiter. ATKO arbeitet hauptsächlich im persönlichen Kontakt mit seinen Kunden und Interessenten. Die Verwendung von Google Maps war ineffizient und führte oft zu erheblichen Problemen wie verpassten Kundenbesuchen und einem allgemeinen Mangel an optimierten Vertriebsrouten.
"Wir brauchten also eine Lösung", erklärt Brendan Auld. "Wir suchten nach einer automatisierten Lösung, die unsere Tourenplanung rationalisiert und sicherstellt, dass alle Kunden ihre Besuche bekommen, und letztendlich die Anzahl der Besuche, die unsere Vertriebsmitarbeiter bewältigen können, erhöht."
Wir suchten nach einer automatisierten Lösung, die unsere Tourenplanung rationalisiert und die Anzahl der Besuche erhöht.
Brendan Auld, Geschäftsführer
Die Einführung von portatour® bei ATKO revolutionierte den Ansatz der Tourenplanung. portatour® lässt sich nahtlos in das CRM-System des Unternehmens integrieren und nutzt die Kundendaten, um optimierte Routen für die Außendienstmitarbeiter in ganz Irland zu erstellen. Dies vereinfacht nicht nur den Planungsprozess, sondern steigert auch die Effizienz und Effektivität der Vertriebsarbeit. Seit der Implementierung von portatour® hat ATKO bemerkenswerte Verbesserungen in seinen Außendienstprozessen erzielt.
Eines der wichtigsten Ergebnisse ist die vollständige Beseitigung von vergessenen und eine deutliche Reduzierung von verpassten Kundenbesuchen: "portatour® ist in der Lage, auf der Grundlage verschiedener Parameter automatisch Routen vorzuschlagen. "Dies hat uns eine erhebliche Zeitersparnis gebracht, die es den Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, jede Woche einen zusätzlichen Bürotag in einen Außendiensttag umzuwandeln", so Brendan.
portatour® hat uns eine erhebliche Zeitersparnis gebracht, die es ermöglicht, jede Woche einen Bürotag in einen Außendiensttag umzuwandeln.
Brendan Auld, Geschäftsführer
ATKO erlebt portatour® als äußerst benutzerfreundlich: "Unsere neuen Mitarbeiter, unabhängig von ihrer Vorerfahrung mit jeglicher Art von Tourenplanung, benötigen nur 15 - 20 Minuten, um sich in die Software einzuarbeiten. Das verkürzt die Einarbeitungszeit erheblich und ermöglicht es den neuen Außendienstmitarbeitern, sofort produktiv zu werden." Ein weiterer bemerkenswerter Vorteil ist die Fähigkeit von portatour®, die Work-Life-Balance des ATKO-Vertriebsteams zu verbessern.
"Indem wir unseren Vertriebsmitarbeitern erlauben, Parameter für ihre Arbeitszeiten und persönlichen Präferenzen festzulegen, stellt portatour® sicher, dass ihre Zeitpläne nicht nur für die geschäftliche Effizienz, sondern auch für die persönlichen Bedürfnisse optimiert sind. Dies ist insbesondere für Mitarbeiter mit Familie von Vorteil, die ihre beruflichen Verpflichtungen mit ihrem Privat- und Familienleben in Einklang bringen müssen."
Unsere neuen Mitarbeiter, unabhängig von ihrer Vorerfahrung, benötigen nur 15 - 20 Minuten, um sich in die Software einzuarbeiten.
Brendan Auld, Geschäftsführer
Die Einführung in das Tagesgeschäft von ATKO verlief zügig und unkompliziert. Dank der gut gepflegten Daten im CRM-System verlief die Integration von portatour® reibungslos. Die Software reduzierte den Zeitaufwand für die Planung von einem ganzen Tag auf nur etwa eine Stunde. Diese deutliche Reduzierung der Planungszeit hat es den ATKO-Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, sich mehr auf Kundenkontakte und weniger auf administrative Aufgaben zu konzentrieren.
"Die Unterstützung durch portatour® während der Eingewöhnungsphase war lobenswert." ATKO entschied sich für einen stufenweisen Schulungsansatz, bei dem die Software einen Monat lang verwendet wurde, bevor man sich erneut traf, um alle Fragen zu klären. Diese Methode stellte sicher, dass das Vertriebsteam die Software effektiv nutzen und alle Probleme unter der Anleitung der portatour®-Experten lösen konnte.
Unsere neuen Mitarbeiter, unabhängig von ihrer Vorerfahrung, benötigen nur 15 - 20 Minuten, um sich in die Software einzuarbeiten.
Brendan Auld, Geschäftsführer
portatour® hat ATKO die Flexibilität gegeben, verschiedene spezifische Bedingungen, wie Öffnungszeiten, Besuchshäufigkeit und bevorzugte Besuchstage, zu berücksichtigen. So wird sichergestellt, dass die Kundenbesuche individuell optimiert werden und keine Details oder Termine übersehen oder vergessen werden.
"portatour® hat uns mit robusten Reporting-Tools ausgestattet, die uns einen umfassenden Einblick in die Aktivitäten unserer Außendienstmitarbeiter geben, ohne sie mit zusätzlichen Reporting-Aufgaben zu belasten. Diese Funktion ermöglicht eine bessere Überwachung durch das Management und stellt sicher, dass die Vertriebsstrategien effektiv umgesetzt werden."
portatour® hat uns mit robusten Reporting-Tools ausgestattet, die umfassenden Einblick in die Aktivitäten unserer Außendienstmitarbeiter geben.
Brendan Auld, Geschäftsführer
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass portatour® für ATKO ein entscheidender Faktor bei der Umgestaltung der Vertriebsabläufe durch verbesserte Tourenplanung und erhöhte Effizienz war. Die Software hat nicht nur die Anzahl der Kundenbesuche erhöht, sondern auch die Gesamtzufriedenheit des Vertriebsteams und der Führungskräfte verbessert. Mit portatour® hat ATKO einen bedeutenden Schritt zur Erreichung seiner Geschäftsziele und zur Aufrechterhaltung eines Wettbewerbsvorteils in der Heimwerkerbranche gemacht.
*Vollversion. Keine Kreditkarte erforderlich. Automatische Beendigung.
Telefonisch erreichbar von Mo-Fr, 9-17h MEZ
