Teamviewer: accesso remoto per portatour® Supporto
portatour® ci ha fatto risparmiare un sacco di tempo, se prima era necessario sacrificare un giorno alla settimana in ufficio, ora gli agenti possono recarsi direttamente dai clienti
Brendan Auld,
Amministratore delegato
ATKO è un'azienda familiare fondata da Willie Auld e attualmente da lui gestita e dai suoi due figli, Gary e Brendan. L'azienda è stata avviata nel 2013 e ha sede ad Antrim, Irlanda del Nord. Distribuisce principalmente prodotti commerciali e per il fai-da-te attraverso negozi di bricolage e fornitori edili in tutta l'Irlanda. ATKO si impegna nell'utilizzo della tecnologia per operazioni più intelligenti ed efficienti ed è alla costante ricerca di soluzioni innovative per migliorare i suoi processi aziendali.
Come molte altre aziende, ATKO affronta la sfida di ottimizzare la pianificazione dei percorsi per i suoi agenti. ATKO lavora principalmente a contatto diretto con i suoi clienti e con quelli potenziali. L'uso di Google Maps era inefficiente e spesso comportava problemi significativi, come visite mancate ai clienti e, in generale, percorsi di vendita ottimizzati in modo molto limitato.
"Ci serviva perciò una soluzione", spiega Brendan Auld. "Eravamo alla ricerca di un sistema automatizzato che semplificasse la pianificazione dei percorsi e garantisse che tutti i clienti fossero visitati, e che, inoltre, permettesse ai nostri rappresentanti di aumentare il numero di visite".
Cercavamo una soluzione automatizzata che pianificasse i nostri percorsi in modo sensato e aumentasse le visite.
Brendan Auld, Amministratore delegato
L'introduzione di portatour® da ATKO ha rivoluzionato l'approccio alla pianificazione dei percorsi. portatour® si integra perfettamente con il sistema CRM dell'azienda e usa i dati dei clienti per creare percorsi ottimizzati per tutta l'Irlanda. Questo non solo semplifica il processo di pianificazione, ma aumenta anche l'efficienza e l'efficacia degli agenti. Da quando usa portatour®, ATKO ha migliorato notevolmente i processi della forza vendita.
Uno dei risultati più importanti è stato quello di non dimenticare più clienti e di ridurre in modo significativo le visite mancate: "portatour® è in grado di suggerire automaticamente itinerari basati su vari parametri. Questo ci ha fatto risparmiare tanto tempo, consentendo al personale di vendita di fare a meno di un giorno in ufficio alla settimana e recarsi subito dai clienti", afferma Brendan.
portatour® ci ha fatto risparmiare tanto tempo, consentendo al personale di vendita di fare a meno di un giorno in ufficio alla settimana e recarsi subito dai clienti.
Brendan Auld, Amministratore delegato
ATKO trova che portatour® sia estremamente facile da usare: "Ai nostri nuovi dipendenti, anche senza esperienza con qualsiasi tipo di pianificazione di percorso, servono solo 15-20 minuti per familiarizzare con il software. Questo consente ai nuovi dipendenti di essere produttivi da subito". Un altro vantaggio notevole è la capacità di portatour® di migliorare l'equilibrio tra lavoro e vita privata del team commerciale di ATKO.
"Consentendo al nostro personale di vendita di impostare i propri orari di lavoro e le impostazioni personali, portatour® assicura che i loro orari siano ottimizzati non solo in funzione dell'efficienza aziendale, ma anche delle esigenze personali. Questo è utile soprattutto per i dipendenti con famiglia, che devono conciliare gli impegni di lavoro con la vita personale e familiare".
L'introduzione del software nelle attività quotidiane di ATKO è stata rapida e senza complicazioni. Grazie ai dati precisi e aggiornati nel sistema CRM, l'integrazione di portatour® non ha dato problemi. Il software ha ridotto il tempo necessario per la pianificazione da una giornata intera a circa un'ora. Questa significativa riduzione dei tempi di pianificazione ha permesso al personale di vendita di ATKO di concentrarsi maggiormente sul contatto con i clienti e meno sulle attività amministrative.
"Il supporto di portatour® durante la fase di familiarizzazione è stato encomiabile". ATKO ha optato per un approccio formativo graduale, in cui i dipendenti hanno testato il software per un mese prima di incontrarsi nuovamente per chiarire eventuali problemi. Questo metodo ha permesso al team di vendita di usare il software in modo efficace e di risolvere qualsiasi problema sotto la guida degli esperti di portatour®.
Ai nostri nuovi dipendenti, anche senza esperienza con qualsiasi tipo di pianificazione di percorso, servono solo 15-20 minuti per familiarizzare con il software.
Brendan Auld, Amministratore delegato
portatour® ha permesso ad ATKO di prendere in considerazione diverse condizioni specifiche, come la frequenza delle visite e i giorni di visita preferiti in modo flessibile. Questo assicura che ogni visita sia ottimizzata singolarmente e che nessun dettaglio o appuntamento venga trascurato o dimenticato.
"portatour® ci ha fornito validi strumenti di reporting che ci danno una visione completa delle attività dei nostri rappresentanti senza appesantirli con richieste di rapporti aggiuntivi. Questa caratteristica consente un migliore monitoraggio da parte del management e permette di mettere in atto le strategie di vendita in modo efficace".
portatour® ci ha fornito validi strumenti di reporting che ci danno una visione completa delle attività dei nostri rappresentanti
Brendan Auld, Amministratore delegato
In sintesi, portatour® è stato un fattore decisivo per ATKO nel trasformare i suoi processi di vendita attraverso una migliore pianificazione degli itinerari e una maggiore efficienza. Grazie al software, non sono solo aumentate le vendite, ma anche la soddisfazione generale del team di vendita e dei manager è migliorata. Con portatour®, ATKO ha fatto un passo significativo per raggiungere i propri obiettivi commerciali e mantenere un vantaggio competitivo nel settore del fai-da-te.
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