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Teamviewer: accesso remoto per portatour® Supporto
Trovo che la pianificazione manuale dei giri visita senza portatour® sia ormai po' assurda: è semplicemente una perdita di tempo.
David Donle,
Responsabile forza vendita
Tony's Chocolonely è un'azienda che produce cioccolato e vuole porre fine allo sfruttamento dei coltivatori di cacao. Milioni di lavoratori dell'Africa occidentale e le loro famiglie vivono in condizioni di povertà perché non guadagnano abbastanza con il loro cacao, mentre i grandi produttori di cioccolato ottengono profitti miliardari. Questo porta al lavoro forzato, al lavoro minorile illegale e alla deforestazione massiccia. Tony's Chocolonely esiste proprio per cambiare questa situazione.
La tavoletta di cioccolato divisa in modo diseguale simboleggia una catena di approvvigionamento che non è equa, ma che ha il potenziale per diventarlo. Con confezioni colorate e varietà particolari, come il popolare caramello e sale marino, Tony's non solo si concentra sul piacere, ma anche sulla giustizia, crescendo sempre più rapidamente. L'azienda conta oggi quasi 400 dipendenti e un fatturato globale di 200 milioni di euro.
Quando un rappresentante di un'altra azienda arriva a lavorare da noi, rimane piacevolmente colpito nel constatare che la nostra forza vendita lavora con portatour® e che tutto funziona per il meglio.
David Donle, Responsabile forza vendita
Da un lato, Tony's si è reso conto che la pianificazione automatizzata dei giri visita è aggiornata ed efficiente. Secondo David Donle, al giorno d'oggi non ha più senso che i rappresentanti inseriscano manualmente i loro clienti, che comunque devono visitare regolarmente, in un piano di visita.
Un altro punto importante che ha contribuito a optare per portatour® è stato il fatto che è capitato più volte che i clienti venissero trascurati e involontariamente dimenticati, proprio a causa della pianificazione manuale. Solo in un secondo momento ci si è resi conto della svista, cosa che comporta molti svantaggi. Grazie alla funzione di promemoria automatico di portatour®, questo non accade più. Inoltre, è possibile definire cicli di visita individuali per tenere meglio in conto le esigenze dei singoli clienti.
portatour® è la soluzione perfetta per Tony's Chocolonely perché semplicemente funziona molto bene, possiamo personalizzare il software in base alle nostre esigenze, adattandosi perfettamente alle necessità di un'azienda giovane e flessibile.
David Donle, Responsabile forza vendita
Da quando i rappresentanti di Tony's viaggiano con portatour®, molte cose sono cambiate per il meglio. Oltre al risparmio di tempo nella pianificazione delle visite ai clienti, altri vantaggi sono la possibilità di apportare modifiche spontanee, personalizzare gli itinerari e aggiungerne di nuovi con breve preavviso. Il tutto si traduce in una migliore e maggiore disponibilità di tempo per i clienti. Altri importanti aspetti per Tony's Chocolonely sono la capacità del software di reagire rapidamente e la sua interfaccia utente semplice e funzionale, che funziona perfettamente anche quando la ricezione internet è scarsa.
Anche l'analisi dei dati prima era una sfida. Dopo aver testato altri competitor, Tony's ha optato per portatour® non solo per i punti già citati, ma anche per la possibilità di creare e utilizzare ogni rapporto visita in modo mirato ed efficace, il che porta a una valutazione più accurata e a una migliore comunicazione interna.
portatour® non è uno strumento che richiede volumi di dati estremamente elevati o Internet ad alta velocità. È un grande vantaggio che si carichi bene anche in caso di scarsa ricezione.
David Donle, Responsabile forza vendita
David Donle sottolinea inoltre la semplicità di introduzione del software e la chiarezza di portatour®, così che anche i dipendenti nuovi dell'azienda possano capire facilmente come funziona e possano iniziare subito. L'implementazione di portatour® come nuovo sistema è avvenuta senza problemi e sia i dipendenti esperti che quelli più inesperti hanno mostrato un alto livello di accettazione del sistema, che viene da loro descritto come facile da usare, flessibile e funzionale.
L'impressione positiva è condivisa anche dai dipendenti della forza vendita che hanno già fatto esperienza con strumenti simili. Tutti questi punti e altri ancora hanno fatto sì che portatour®, al termine di un lungo e attento processo di selezione, fosse il sistema automatizzato di pianificazione dei percorsi scelto da Tony's Chocolonely e di cui l'azienda ha beneficiato quotidianamente da allora.
L'accettazione di portatour® è avvenuta senza problemi. Sia i dipendenti molto esperti che quelli meno esperti sono davvero entusiasti dello strumento.
David Donle, Responsabile forza vendita
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