JPMS Italia konnte dank portatour® in nur 6 Monaten 250 neue Kunden gewinnen, was einer Steigerung von 250% im Vergleich zum Vorjahr entspricht.
Ludovica Corsi,
Assistentin der Geschäftsleitung
JPMS Italia SRL ist der italienische Vertriebszweig von John Paul Mitchell Systems, einem amerikanischen Unternehmen, das sich auf die Herstellung professioneller Haarpflegeprodukte spezialisiert hat. JPMS Italia konzentriert sich auf den B2B-Vertrieb, also die Belieferung von Friseuren und Schönheitssalons mit ihren Produkten, und nicht auf den Direktverkauf an Verbraucher. Die Produktpalette umfasst Shampoos, Haarfarben und Haarkuren für den professionellen Gebrauch.
Ludovica Corsi ist Assistentin der Geschäftsleitung bei JPMS Italia. Ihre Aufgabe besteht darin, Datenanalysen und Berichte für das Unternehmen und das Verkaufsteam zu erstellen und als Hauptansprechpartnerin zwischen diesen beiden zu fungieren. Signora Corsi spielte eine Schlüsselrolle bei der Einführung von portatour®, indem sie eng mit dem Support-Team zusammenarbeitete und die Vertriebsmitarbeiter in der neuen automatischen Routenplanung schulte.
Die automatischen Erinnerungen und die Terminplanung stellen sicher, dass kein Kunde vergessen wird, wodurch wir die Kundenabwanderung auf null reduzieren konnten.
Ludovica Corsi, Assistentin der Geschäftsleitung
In der Vergangenheit war das Vertriebsteam von JPMS Italia, das aus über 40 Mitarbeitern bestand, mit erheblichen Ineffizienzen konfrontiert. Die Außendienstmitarbeiter reagierten in erster Linie auf Kundenanfragen, was zu erheblichen Zeitverlusten und verpassten Chancen führte.
Das Unternehmen erkannte die Notwendigkeit eines strukturierteren Ansatzes und traf die strategische Entscheidung, das Vertriebsteam auf 20 Mitglieder zu verkleinern. Diese Veränderung erforderte eine robuste Lösung, um die größeren Gebiete, die den einzelnen Außendienstmitarbeitern zugewiesen wurden, effektiv zu verwalten. Auf der Suche nach einem optimalen Routenplanungstool fiel die Wahl auf portatour®, eine Empfehlung des neuen Geschäftsführers Noah Wild, der das Tool bereits erfolgreich in Deutschland eingesetzt hatte.
Die Implementierung von portatour® Route Planner verlief reibungslos und wurde von den Mitarbeitern von portatour® gut unterstützt, die eine entscheidende Rolle bei der Schulung des Teams von JPMS Italia spielten. Einer der wichtigsten Vorteile war die erhebliche Steigerung der Effizienz und Produktivität. "Vor portatour® wurde unsere Routenplanung manuell durchgeführt, was zu Ineffizienz und minimalen Kundenbesuchen führte", sagt Ludovica Corsi.
Nach der Implementierung des portatour® Routenplaners konnten die Vertriebsmitarbeiter etwa 10 Kunden pro Tag besuchen, was eine deutliche Verbesserung darstellt. Darüber hinaus konnte JPMS Italia dank portatour® in nur 6 Monaten 250 neue Kunden gewinnen, was einer Steigerung von 250% im Vergleich zum Vorjahr entspricht. Dieses beeindruckende Wachstum wird auf die Fähigkeit von portatour® zurückgeführt, Besuche bei potenziellen Kunden zu planen und zu verfolgen - eine Funktion, die zuvor nicht genutzt wurde.
Nach der Implementierung von portatour® konnten unsere Vertriebsmitarbeiter ihre Kundenbesuche pro Woche um etwa 150 % erhöhen.
Ludovica Corsi, Assistentin der Geschäftsleitung
portatour® bietet einen strukturierten Ansatz für die Kundenbetreuung. Durch die Festlegung von Besuchsfrequenzen und -dauern im System konnte JPMS Italia das Risiko, Kunden durch Vernachlässigung zu verlieren, drastisch reduzieren. Die automatischen Erinnerungen und die Terminplanung stellen sicher, dass kein Kunde vergessen wird, was die Kundenabwanderung auf null reduzieren konnte.
Die Benutzerfreundlichkeit von portatour® erleichterte einen nahtlosen Einführungsprozess. Die erste Implementierung umfasste eine viermonatige Pilotphase mit einer kleinen Gruppe von Vertriebsmitarbeitern, gefolgt von umfassenden Schulungen für das gesamte Vertriebsteam. Diese Vorbereitungsphase stellte sicher, dass alle Vertriebsmitarbeiter von Anfang an gut gerüstet waren, um das Tool effektiv zu nutzen.
Der direkte Zugang zu den Berichten über die Verkaufsaktivitäten verbesserte den Überblick für das Management erheblich. "Der Wegfall der ständigen manuellen Berichterstellung ermöglichte einen effizienteren Überblick und erleichterte die Entscheidungsfindung. Unsere Vertriebsmitarbeiter profitierten außerdem von der Autonomie, ihre Zeitpläne und Kundenportfolios selbstständig zu verwalten, was ihre Gesamtproduktivität erhöhte", erklärt Ludovica Corsi.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Integration von portatour® für JPMS Italia ein echter Umbruch war. Die damit verbundene Umstellung hat nicht nur die Effizienz und Produktivität erhöht, sondern auch den Kundenstamm erweitert und die Kundenbindung verbessert.
Der Wegfall der ständigen manuellen Berichterstellung ermöglichte einen effizienteren Überblick und erleichterte die Entscheidungsfindung.
Ludovica Corsi, Assistentin der Geschäftsleitung
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