Assistenza
Teamviewer: accesso remoto per portatour® Supporto
Grazie a portatour® , JPMS Italia ha potuto acquisire 250 nuovi clienti in soli 6 mesi, con un incremento del 250% rispetto all'anno precedente.
Ludovica Corsi,
Assistente esecutiva
JPMS Italia SRL è il distributore italiano di John Paul Mitchell Systems, azienda americana specializzata nella produzione di prodotti professionali per la cura dei capelli. JPMS Italia si concentra sulla distribuzione B2B, fornendo i suoi prodotti a parrucchieri e saloni di bellezza, piuttosto che sulla vendita diretta ai consumatori. La gamma di prodotti comprende shampoo, colori per capelli e trattamenti per capelli per uso professionale.
Ludovica Corsi è un'assistente esecutiva presso JPMS Italia. Si occupa di creare analisi dei dati e dei rapporti per l'azienda e il team di vendita e di fungere da principale punto di contatto tra i due. Corsi ha svolto un ruolo chiave nell'implementazione di portatour®, lavorando a stretto contatto con il team di supporto e formando il personale di vendita sulla nuova pianificazione automatica degli itinerari di vendita.
Grazie alla pianificazione automatica degli appuntamenti siamo sicuri di non dimenticarci di nessun cliente, in questo modo abbiamo ridotto a zero il turnover.
Ludovica Corsi, Assistente esecutiva
In passato, il team di vendita di JPMS Italia, composto allora da oltre 40 dipendenti, si trovava ad affrontare grandi inefficienze. Gli agenti rispondevano principalmente alle richieste dei clienti, il che comportava notevoli perdite di tempo e opportunità di vendita mancate.
L'azienda ha riconosciuto la necessità di un approccio più strutturato e ha preso la decisione strategica di ridurre il team di vendita a 20 membri. Questo cambiamento ha richiesto una soluzione massiva per gestire in modo efficace i territori più grandi assegnati a ciascun agente. La ricerca di uno strumento adatto a questo scopo, ha portato JPMS a scegliere portatour®, su consiglio del nuovo Amministratore Delegato Noah Wild, che aveva già utilizzato con successo lo strumento in Germania.
L'implementazione di portatour® Route Planner è avvenuta senza problemi ed è stata ben supportata dal personale di portatour®, che ha svolto un ruolo cruciale nella formazione del team di JPMS Italia. Uno dei principali vantaggi è stato il significativo aumento dell'efficienza e della produttività. "Prima di portatour®, la nostra pianificazione degli itinerari veniva effettuata manualmente, il che portava a inefficienza e a poche visite ai clienti", afferma Ludovica Corsi.
Dopo l'implementazione di portatour ® Route Planner, gli agenti di JPMS sono visitare circa 10 clienti al giorno, il che rappresenta un miglioramento significativo. Inoltre, grazie a portatour ® , JPMS Italia ha potuto acquisire 250 nuovi clienti in soli 6 mesi, con un incremento del 250% rispetto all'anno precedente. Questa crescita impressionante è dovuta alla capacità di portatour ® di programmare e tracciare le visite a potenziali clienti, una funzionalità non utilizzata in precedenza da JMPS Italia.
In seguito all'implementazione di portatour ® , il nostro personale di vendita è stato in grado di aumentare le visite ai clienti di circa il 150% a settimana.
Ludovica Corsi, Assistente esecutiva
portatour® offre un approccio strutturato alle visite. Definendo le frequenze e le durate delle visite, JPMS Italia è stata in grado di ridurre drasticamente il rischio di perdita di un cliente dovuto a dimenticanze degli agenti. Gli appuntamenti e i percorsi automatici garantiscono che tutti i clienti vengano visitati in tempo, andando a ridurre a zero il turnover.
La facilità di utilizzo di portatour® ha garantito un veloce processo di implementazione. L'implementazione iniziale comprendeva una fase pilota di quattro mesi con un piccolo gruppo di agenti, seguita da una formazione completa per l'intero team di vendita. Questa fase preparatoria ha garantito che tutto il personale di vendita fosse ben equipaggiato per utilizzare lo strumento in modo efficace fin dall'inizio.
L'accesso diretto ai rapporti di tutte le attività di vendita ha migliorato significativamente la visione d'insieme del mercato. "L'eliminazione di un costante lavoro di reportistica manuale ha permesso una panoramica più efficiente e ha facilitato il processo decisionale. Anche il nostro personale di vendita ha potuto gestire i propri orari e il proprio portfolio di clienti in modo indipendente, aumentando la produttività complessiva", spiega Ludovica Corsi.
In sintesi, l'integrazione di portatour® è stata una vera e propria svolta per JPMS Italia. Questo cambiamento non ha solo aumentato l'efficienza e la produttività del nostro team, ma ha contribuito a espandere e migliorare il nostro portfolio clienti!
L'eliminazione della reportisica manuale ha permesso una panoramica più efficiente e ha facilitato il processo decisionale.
Ludovica Corsi, Assistente esecutiva
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