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Teamviewer: accesso remoto per portatour® Supporto
Con portatour®, la pianificazione manuale degli itinerari è storia passata. Ora risparmiamo fino a 5 ore solo sulla pianificazione. Si tratta di un risparmio di circa il 90% rispetto a prima.
Adrian Leidner,
Responsabile delle vendite
Minderleinsmühle è un'affermata azienda che vende prodotti di cioccolato e che rifornisce sia il settore biologico che i rivenditori di prodotti alimentari in Germania. Con 500 dipendenti in due sedi, l'azienda è ben posizionata per servire perfettamente la sua ampia base di clienti. Sei persone sono impiegate in ufficio e quattro nella forza vendita. L'azienda utilizza portatour® per gestire in modo ottimale le sfide quotidiane nella pianificazione dei giri visita.
Adrian Leidner lavora come Sales Manager presso Minderleinsmühle. È responsabile di tutto ciò che riguarda le vendite con i marchi, sia internamente che tramite rappresentanti. Questo include anche la gestione dei grossi clienti. Tuttavia, il puro coordinamento delle vendite sul campo è responsabilità di una collega. Adrian Leidner lavorava lui stesso come rappresentante, pianificando i suoi giri visita, per questo conosceva già portatour®.
Prima dell'introduzione di portatour®, i giri visita di Minderleinsmühle venivano sempre pianificati manualmente: "Spesso lo facevamo utilizzando Excel e Google Maps, il che richiedeva circa 4 o 5 ore. Ora in mezz'ora abbiamo finito". In precedenza, la pianificazione veniva effettuata solo alla fine della giornata lavorativa, cioè dopo aver completato tutte le visite, il che comportava ulteriori ritardi. "Ci siamo presto resi conto che avevamo bisogno di una soluzione più efficiente per automatizzare questi processi e risparmiare tempo prezioso". La decisione è stata presa a favore di portatour® dopo che un nuovo collega, che conosceva il sistema da un'azienda precedente, ne ha sottolineato i vantaggi.
Prima pianificavamo il percorso utilizzando Excel e Google Maps, il che richiedeva circa 4 o 5 ore. Ora in mezz'ora abbiamo finito.
Adrian Leidner, Responsabile delle vendite
L'implementazione di portatour® ha portato immediatamente dei miglioramenti notevoli. Mentre prima era necessario molto tempo per capire come pianificare al meglio i percorsi, ora il sistema lo fa automaticamente e molto più velocemente: "Inoltre, i piani vengono creati direttamente dopo la visita o al più tardi nel parcheggio, il che fa risparmiare molto tempo". Inoltre, questa procedura consente un rapido scambio con il personale dell'ufficio: "Rapporti che prima venivano rielaborati la sera, ora sono immediatamente disponibili e possono essere visualizzati. L'intera gestione dei rapporti con portatour® ci fa risparmiare 2 ore alla settimana". Se a questo si aggiungono le 4 o 5 ore per la pianificazione manuale dei percorsi, Minderleinsmühle risparmia quasi un'intera giornata lavorativa a settimana.
Un altro punto importante è che nessun cliente viene più trascurato, come spiega Adrian Leidner: "Ora abbiamo una chiara panoramica di tutti i clienti, e nessuno viene dimenticato". I rappresentanti possono pianificare le visite in modo sistematico e garantire che tutti gli intervalli di visita siano regolarmente rispettati entro i termini stabiliti.
Rapporti che prima venivano rielaborati la sera, ora sono immediatamente disponibili e possono essere visualizzati subito. Questo ci fa risparmiare come minimo 2 ore alla settimana.
Adrian Leidner, Responsabile delle vendite
L'introduzione di portatour® a Minderleinsmühle è avvenuta senza problemi. Lo strumento è stato inizialmente testato su piccola scala prima di essere distribuito a tutti i rappresentanti. Grazie a un'introduzione strutturata con due sessioni di onboarding, tutti hanno potuto familiarizzare rapidamente con il sistema. Dopo pochi giorni, il team si è sentito sicuro nell'utilizzo del software. È stato inoltre raggiunto un elevato grado di personalizzazione, in quanto il sistema poteva essere adattato in modo flessibile alle esigenze specifiche dell'azienda.
Per Adrian Leidner e il suo team, la funzione dei campi personalizzati per gli utenti si è rivelata particolarmente utile. Da Minderleinsmühle, l'intero team di forza vendita valuta molto positivamente portatour®. Il sistema è facile da capire e ben strutturato. La gestione rapida e semplice facilita i rappresentanti a concentrarsi sui loro compiti principali, invece di dedicare tempo a processi di pianificazione macchinosi.
In totale, abbiamo impiegato circa un mese per integrare il sistema. Ora lo conosciamo tutti.
Adrian Leidner, Responsabile delle vendite
Da Minderleinsmühle apprezziamo particolarmente la mappa e la logica dei colori, come sottolinea Adrian Leidner: "Questo è uno dei punti più elementari per noi, perché posso guardare un territorio e vedere davvero a colpo d'occhio cosa è stato fatto". In pochi secondi, si capisce se ci sono lacune nel sistema. La visualizzazione facilita la pianificazione e ottimizza il modo in cui l'intero team di forza vendita lavora. Un'altra caratteristica pratica è la flessibilità del sistema quando i piani cambiano: "Se una visita richiede più tempo del previsto, portatour® aggiorna automaticamente il resto del piano e mostra qual è la migliore visita successiva".
In sintesi, si può dire che portatour® ha apportato miglioramenti significativi nell'efficienza e nella flessibilità della pianificazione degli itinerari per Minderleinsmühle. I rappresentanti risparmiano tempo, hanno una migliore visione d'insieme e possono concentrarsi completamente sulle cose più importanti: fornire ai clienti il servizio migliore.
Abbiamo utilizzato portatour® per strutturare i dati dei clienti e ridefinire gli intervalli di visita. Questo ci permetterà di lavorare in modo ancora più mirato in futuro.
Adrian Leidner, Responsabile delle vendite
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