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Teamviewer: Fernzugriff für portatour® Support
Wenn ich die Kennzahlen und Parameter sorgfältig gestellt habe, dann reicht ein Knopfdruck und portatour® nimmt mir 95% der Arbeit ab. Alles, was danach kommt, wird dadurch wesentlich einfacher und ich spare sehr viel Zeit.
Johannes von Bastian,
Manager Sales Controlling
Mitten im Herzen Hamburgs steht REYHER seit vielen Jahrzehnten für eine sichere C-Teile-Versorgung und kundenorientierte Dienstleistungen. Die F. REYHER Nchfg. GmbH & Co. KG wurde ursprünglich 1887 als Handel für Eisenwaren, Schiffsartikel und Werkzeuge, direkt am Hamburger Hafen gegründet. Vor rund 70 Jahren spezialisierte sich das Familienunternehmen auf Verbindungselemente und Befestigungstechnik. Heute zählt REYHER mit einem jährlichen Umsatz von rund 450 Mio. Euro zu den führenden Handelsunternehmen in Europa und beliefert vom zentralen Standort in Hamburg-Altona mehr als 12.000 Kunden weltweit. Mit einem umfassenden Sortiment von mehr als 130.000 verschiedenen Artikeln auf Lager stellen 960 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eine tägliche Lieferbereitschaft von über 99 Prozent sicher.
Das Ziel und gleichzeitig die Herausforderung von REYHER war; die Effizienz im Außendienst zu steigern sowie noch stärker auf Kundenbelange einzugehen. Die Lösung hierfür heisst portatour®
Nach erfolgreicher Konzipierung und Einstellung aller Parameter reicht ein Knopfdruck und portatour® nimmt unseren Außendienstmitarbeitenden 95% der Arbeit ab. Durch den Einsatz von portatour® ist es uns gelungen, in gleicher Zeit mehr Kundenbesuche durchzuführen.
Johannes von Bastian, Manager Sales Controlling
Die so gewonnene Zeit kann für eine intensivere Beratung der Kunden verwendet werden. Insbesondere unter dem Aspekt der Nachhaltigkeit freuen wir uns, auch einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz leisten zu können, da wir dank portatour® deutlich weniger Kilometer im Außendienst zurücklegen und damit Kraftstoff sparen.
Nach einem erfolgreichen Pilotprojekt wurde portatour® auf den gesamten Außendienst ausgerollt. Leider wurden wir, wie alle zu diesem Zeitpunkt, von der Corona Pandemie überrascht, so dass sich eine sinnvolle Bewertung in der Anfangsphase etwas schwierig gestaltete. Sobald wieder Besuche vor Ort bei Kunden möglich waren, konnten wir auf eine nahezu perfekte Vorbereitung mit portatour® zurückgreifen.
portatour® war unsere erste Cloudlösung. Jetzt haben unsere Außendienstmitarbeitenden auf Knopfdruck alle Daten immer dabei und können jederzeit mit Handy oder Tablet darauf zugreifen. Das stellt einen echten Zeitgewinn dar und macht portatour® zu einem super Handwerkszeug für den Außendienst.
Victor Niederhausen, Sales Development und Support
Die einfache Bedienbarkeit von portatour® hilft neuen Mitarbeitenden, sich schnell und einfach einzuarbeiten. Aber auch langjährige Außendienstmitarbeitende, mit teilweise 30 Jahren Betriebszugehörigkeit, sind begeistert von der einfachen Bedienung von portatour® und nutzen das neue System und profitieren so von den Erleichterungen, die die automatisierte Tourenplanung mit sich bringt.
Durch die Visualisierungsmöglichkeiten und sehr guten Statistiken von portatour® haben wir erkannt, dass wir durch eine Verschiebung der Grenzen unserer Vertriebsgebiete weitere Potentiale heben können.
Johannes von Bastian, Manager Sales Controlling
Daher hat sich die Geschäftsführung von REYHER entschlossen, auch die Dienste von portatour® Territory Optimization zu nutzen - eine nachhaltig gute Entscheidung. Durch die Gebietsoptimierung von portatour® erkannte man schnell, dass die Auslastung der einzelnen Außendienstmitarbeitenden teilweise gravierende Unterschiede aufwies. Mit Hilfe der portatour® Territory Optimization wurde nach Schwächen der aktuellen Gebietsaufteilungen gesucht und die vorhandenen Vertriebsgebiete sukzessive optimiert, um eine bestmögliche Marktdurchdringung zu erreichen. Dank zahlreicher Einstellungsmöglichkeiten und sekundenschneller Berechnung von jeweils sieben Optimierungsvorschlägen pro Durchgang ist es REYHER gelungen, seine Mitarbeitenden noch effizienter in ihren optimierten Vertriebsgebieten einzusetzen.
Wie das Unternehmen REYHER eindrucksvoll beweist, lässt sich portatour® auch ohne Einbindung in ein bestehendes CRM nutzen. Dank zahlreicher Gestaltungsmöglichkeiten von insgesamt 100 benutzerdefinierten Feldern verwendet man portatour® bei REYHER auch für Kampagnen, die eine große Rolle für die Neukundengewinnung spielen.
Vor portatour® musste man vor jedem Einsatz genau planen, wo man hinfährt, welche Kunden man besuchen kann oder nach Übernachtungsmöglichkeiten suchen. Das wird einem jetzt alles elegant und effizient abgenommen.
Johannes von Bastian, Manager Sales Controlling
*Vollversion. Keine Kreditkarte erforderlich. Automatische Beendigung.
Telefonisch erreichbar von Mo-Fr, 9-17h MEZ
So funktioniert Support bei portatour®.