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Manuelle Tourenplanung ohne portatour® finde ich fast schon ein wenig skurril, weil es einfach eine unnötige Zeitverschwendung ist.
David Donle,
Field Sales Manager
Tony’s Chocolonely ist ein Impact-Unternehmen, das Schokolade herstellt und die Ausbeutung im Kakaoanbau beenden will. Millionen westafrikanischer Kakaofarmer*innen und ihre Familien leben in Armut, weil sie für ihren Kakao nicht genug verdienen – während die großen Schokoladenhersteller Milliardenprofite einfahren. Das führt zu Zwangsarbeit, illegaler Kinderarbeit und massiver Abholzung. Tony’s Chocolonely existiert, um dies zu ändern.
Die ungleich geteilten Tafeln stehen symbolisch für eine Lieferkette, die nicht gerecht ist, aber das Potenzial hat, es zu werden. Mit bunten Verpackungen und ausgefallenen Sorten, wie der beliebten Vollmilch Karamell Meersalz, setzt Tony‘s auf Genuss und Gerechtigkeit – und wachsen rasant. Mittlerweile zählt das Unternehmen fast 400 Mitarbeitende und erzielt weltweit einen Umsatz von 200 Millionen Euro.
Wenn man von einer anderen Firma zu uns in den Außendienst wechselt, stellt man positiv überrascht fest, dass wir mit portatour® arbeiten und es einfach gut funktioniert.
David Donle, Field Sales Manager
Einerseits kam man bei Tony’s zu der Überzeugung, dass automatisierte Tourenplanung zeitgemäß und effizient ist. Laut David Donle macht es in der heutigen Zeit keinen Sinn mehr, dass Außendienstmitarbeitende ihre Kund*innen, die ohnehin regelmäßig besucht werden müssen, händisch in eine Tour einpflegen.
Ein anderer großer Punkt bei der Entscheidungsfindung war die Tatsache, dass es immer wieder vorkam, dass gerade wegen solcher manueller Eingaben, Kund*innen übersehen und dadurch unbeabsichtigt ausgelassen wurden. Erst später wurde bemerkt, dass sie länger nicht besucht wurden, was natürlich viele Nachteile mit sich bringt. Durch die automatische Erinnerungsfunktion von portatour® kann so etwas nicht mehr passieren. Zudem können individuelle Besuchszyklen festgelegt werden, um die Bedürfnisse der einzelnen Kund*innen besser zu berücksichtigen.
portatour® ist für Tony’s Chocolonely die perfekte Lösung, weil es einfach sehr gut funktioniert, wir es individuell an unsere Bedürfnisse anpassen können und es gut zu einem jungen, flexiblen Unternehmen passt.
David Donle, Field Sales Manager
Seit der Außendienst von Tony’s mit portatour® unterwegs ist, haben sich viele Dinge positiv verändert. Ein großer Punkt ist hier neben der Zeitersparnis beim Planen der Kund*innenbesuche auch die Möglichkeit, spontan Änderungen vorzunehmen, Routen individuell anzupassen und kurzfristig neue Termine einzufügen, was eine bessere Auslastung und mehr Zeit bei Kund*innen mit sich bringt. Weitere große Vorteile, die bei Tony’s Chocolonely ins Gewicht fallen, sind die schnelle Reaktionsfähigkeit der Software, sowie deren einfache und funktionale Benutzeroberfläche, die auch bei schlechtem Internetempfang einwandfrei funktioniert.
Auch die Auswertung von Daten war früher eine Herausforderung. Nachdem man auch andere Anbieter von automatisierten Routenplanern getestet hatte, entschied man sich bei Tony’s, neben den bereits genannten Punkten, unter anderem auch deshalb für portatour®, weil Besuchsberichte damit viel effektiver erstellt und genutzt werden, was zu einer genaueren Auswertung von Informationen und zur Verbesserung der internen Kommunikation führt.
portatour® ist kein Tool, das extrem viel Datenvolumen oder High Speed Internet benötigt. Es ist ein großer Vorteil, dass es auch bei schlechtem Empfang gut lädt.
David Donle, Field Sales Manager
Was David Donle noch hervorhebt, ist die einfache Einführung der Software und die Übersichtlichkeit von portatour®, durch die auch Mitarbeitende, die neu im Unternehmen sind, leicht verstehen, was gemeint ist und sofort durchstarten können. Die Implementierung von portatour® als neues System verlief reibungslos und sowohl erfahrene als auch unerfahrene Mitarbeitende zeigen eine hohe Akzeptanz für das System, das als einfach zu bedienen, flexibel und funktional beschrieben wird.
Der positive Eindruck wird auch von Mitarbeitenden aus dem Außendienst geteilt, die bereits Erfahrung mit ähnlichen Tools gesammelt haben. All diese Punkte und noch einige weitere haben schließlich dafür gesorgt, dass portatour® am Ende eines langen und sorgfältigen Auswahlverfahrens die automatisierte Tourenplanung ist, für die sich Tony’s Chocolonely entschieden hat und von deren Nutzung das Unternehmen seither täglich profitiert.
Die Akzeptanz für portatour® ist extrem gut. Sowohl die sehr erfahrenen wie auch die unerfahreneren Mitarbeiter sind von dem Tool regelrecht begeistert.
David Donle, Field Sales Manager
*Vollversion. Keine Kreditkarte erforderlich. Automatische Beendigung.
Telefonisch erreichbar von Mo-Fr, 9-17h MEZ
So funktioniert Support bei portatour®.