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Teamviewer: accesso remoto per portatour® Supporto
Il progresso più grande l'abbiamo fatto nell'acquisizione di clienti. Grazie a portatour® abbiamo il 56% di clienti in più all'anno.
Bastian Rittgen,
Procuratore e responsabile delle vendite
Wild Beauty è una nota società di distribuzione specializzata nella vendita diretta di prodotti esclusivi di bellezza e per la cura dei capelli ai saloni di parrucchieri in Germania e Austria. Dalla sua fondazione nel 1994, l'azienda ha avuto una crescita costante e distribuisce noti brand come il marchio statunitense Paul Mitchell e l'italiano Kemon. L'offerta di Wild Beauty è rivolta esclusivamente ai parrucchieri, per permettere loro di accedere in modo esclusivo a prodotti di qualità.
Dopo un esordio da classico rappresentante, Bastian Rittgen è oggi responsabile delle vendite e procuratore di Wild Beauty. Con una formazione iniziale da parrucchiere e dopo aver studiato economia aziendale a Magonza e a Londra, Bastian Rittgen apporta al suo ruolo in azienda competenze sia pratiche che teoriche. Fa anche parte della direzione da qualche tempo e lavora a stretto contatto con i proprietari per una constante crescita strategica ed economica dell'azienda.
Il passaggio dalla pianificazione di percorso manuale a quella automatizzata è stato un passo logico per Wild Beauty, come spiega Bastian Rittgen: "Il vero motivo all'epoca era che avevo assunto personale giovane senza molta esperienza. Volevamo supportare i nostri nuovi colleghi in modo che non dovessero vagare a caso in un ambiente sconosciuto. Volevamo facilitare l'avvio dei nuovi colleghi e aiutarli a pianificare i loro percorsi in modo efficiente". Wild Beauty era anche alla ricerca di modi per ridurre il tempo dedicato alla pianificazione manuale e per ottimizzare l'acquisizione di nuovi clienti. Perciò hanno iniziato a cercare, hanno testato diversi software e alla fine hanno trovato quello che cercavano: "Non abbiamo trovato una soluzione migliore di portatour®, sia chiaro. Nessun altro programma è altrettanto utile e facile da usare".
Cercavamo una soluzione che aiutasse i nostri agenti a non girare a caso in una zona che non conoscevano. Ho fatto delle ricerche e non abbiamo trovato una soluzione migliore di portatour®. Questo va detto chiaramente.
Bastian Rittgen, Procuratore e responsabile delle vendite
Da quando usiamo portatour®, da Wild Beauty tante cose sono migliorate. "Abbiamo registrato un impressionante aumento del 56% di nuovi clienti", afferma con orgoglio Bastian Rittgen. Questo successo è dovuto all'efficienza della pianificazione automatica dei percorsi e all'aggiunta sistematica degli indirizzi. portatour® consente all'azienda di inserire gli indirizzi dei nuovi saloni direttamente nella pianificazione dei percorsi degli agenti, rendendo l'acquisizione molto più semplice.
Il progresso più grande l'abbiamo fatto nell'acquisizione di clienti. Grazie a portatour® abbiamo il 56% di clienti in più all'anno.
Bastian Rittgen, Procuratore e responsabile delle vendite
Wild Beauty ha introdotto il software senza problemi e senza complicazioni. "È stato molto facile da configurare e abbiamo ricevuto un ottimo supporto da portatour®", dice Rittgen. "Anche l'integrazione nel nostro sistema ERP è stato semplice. La facilità d'uso e l'esaustivo centro di assistenza online di portatour® hanno reso molto più semplice l'onboarding dei nuovi dipendenti, che di solito non richiede più di mezza giornata". Bastian Rittgen si dichiara un fan di portatour®: "Per questo trasmetto volentieri la mia conoscenza e il mio entusiasmo per il software ai nuovi dipendenti".
Abbiamo scelto portatour® perché era il più intuitivo e facile da configurare.
Bastian Rittgen, Procuratore e responsabile delle vendite
Dopo un'attenta valutazione, Wild Beauty ha optato per portatour® per diversi motivi, spiega Bastian Rittgen: "Abbiamo testato anche altre soluzioni, ma nessuna era all'altezza di portatour®. Ci ha colpito in particolare la capacità di combinare la pianificazione di percorso, la gestione dei clienti e i rapporti in un unico sistema. Oltre all'estrema facilità d'uso, apprezziamo anche il centro di assistenza e il team di assistenza sempre pronto ad aiutare in modo competente". Un altro aspetto importante per Rittgen e il suo team è la funzione di reporting che permette di fare un'analisi settimanale e avere una panoramica completa delle attività della forza vendita. "Prima lo facevamo manualmente con una chiamata a ogni agente. Ora posso vedere i rapporti e fare domande specifiche, se necessario, e questo semplifica il mio lavoro".
Non usiamo portatour® solo per pianificare i percorsi, ma anche come strumento di reporting. I rapporti offrono una panoramica sulla settimana. Non ho più bisogno di chiamare ogni singolo agente, basta guardare i rapporti.
Bastian Rittgen, Procuratore e responsabile delle vendite
Questo esempio mostra come un uso ponderato di portatour® non solo aumenti l'efficienza e la produttività, ma contribuisca anche in modo significativo ad acquisire nuovi clienti e a risparmiare tempo. portatour® non facilita solo il lavoro quotidiano della forza vendita, ma offre anche una panoramica sulla situazione attuale alla direzione vendite.
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