Teamviewer: acesso remoto para o portatour® Support
O portatour® nos economizou muito tempo, tornando possível transformar um dia de escritório em um dia de serviço de campo todas as semanas
Brendan Auld,
Diretor Administrativo
ATKO é uma empresa familiar fundada por Willie Auld e atualmente administrada por ele e seus dois filhos Gary e Brendan. A empresa iniciou suas operações em 2013 e está sediada em Antrim, Irlanda do Norte. A empresa distribui principalmente produtos comerciais e de bricolage através de lojas de ferragens e fornecedores de construção em toda a Irlanda. A ATKO está fortemente empenhada em utilizar a tecnologia para conduzir operações mais inteligentes e eficientes e está constantemente à procura de soluções inovadoras para melhorar os seus processos de negócio.
Tal como muitas outras empresas, a ATKO também enfrenta o desafio de planear rotas de forma ideal para o seu pessoal no terreno. A ATKO trabalha principalmente no contacto pessoal com os seus clientes e partes interessadas. O uso do Google Maps era ineficiente e muitas vezes levava a problemas significativos, como perda de visitas de clientes e falta geral de rotas de vendas otimizadas.
“Portanto, precisávamos de uma solução”, explica Brendan Auld. "Estávamos procurando uma solução automatizada que simplificasse nosso agendamento de rotas, garantisse que todos os clientes recebessem suas visitas e, por fim, aumentasse o número de visitas que nossos representantes de vendas podem atender."
Procurávamos uma solução automatizada que agilizasse nosso planejamento de passeios e aumentasse o número de visitas.
Brendan Auld, Diretor Administrativo
A introdução do portatour® na ATKO revolucionou a abordagem ao planejamento de viagens. O portatour® integra-se perfeitamente ao sistema CRM da empresa e utiliza os dados dos clientes para criar rotas otimizadas para o pessoal de campo em toda a Irlanda. Isto não só simplifica o processo de planejamento, mas também aumenta a eficiência e a eficácia do trabalho de vendas. Desde a implementação do portatour®, a ATKO obteve melhorias notáveis em seus processos de serviço de campo.
Um dos principais resultados é a eliminação completa de visitas esquecidas de clientes e uma redução significativa de visitas perdidas: "o portatour® é capaz de sugerir rotas automaticamente com base em vários parâmetros. "Isso nos economizou uma quantidade significativa de tempo, permitindo que a equipe de vendas converta um dia adicional de escritório em um dia de campo a cada semana", diz Brendan.
O portatour® nos economizou muito tempo, tornando possível transformar um dia de escritório em um dia de serviço de campo todas as semanas.
Brendan Auld, Diretor Administrativo
A ATKO considera o portatour® extremamente fácil de usar: "Nossos novos funcionários, independentemente de sua experiência anterior com qualquer tipo de planejamento de passeios, precisam apenas de 15 a 20 minutos para se familiarizarem com o software. Isso reduz significativamente o tempo de treinamento e permite que a nova equipe de campo se torne produtiva imediatamente." Outro benefício notável é a capacidade do portatour® de melhorar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional da equipe de vendas da ATKO.
"Ao permitir que nossos representantes de vendas estabeleçam parâmetros para suas horas de trabalho e preferências pessoais, o portatour® garante que seus horários sejam otimizados não apenas para a eficiência do negócio, mas também para as necessidades pessoais. Isto é particularmente benéfico para funcionários com famílias que precisam equilibrar seus compromissos profissionais com suas vidas pessoais e familiares."
A introdução ao dia-a-dia da ATKO foi rápida e descomplicada. Graças aos dados bem mantidos no sistema CRM, a integração do portatour® ocorreu sem problemas. O software reduziu o tempo de planejamento de um dia inteiro para cerca de uma hora. Esta redução significativa no tempo de planejamento permitiu que a equipe de vendas da ATKO se concentrasse mais nos contatos com os clientes e menos nas tarefas administrativas.
"O apoio do portatour® durante a fase de ajuste foi louvável." A ATKO optou por uma abordagem de treinamento em fases, utilizando o software por um mês antes de se reunir novamente para esclarecer quaisquer dúvidas. Esse método garantiu que a equipe de vendas pudesse utilizar o software de forma eficaz e resolver quaisquer problemas sob a orientação dos especialistas do portatour®.
Nossos novos funcionários, independentemente de sua experiência anterior, precisam apenas de 15 a 20 minutos para se familiarizarem com o software.
Brendan Auld, Diretor Administrativo
O portatour® deu à ATKO flexibilidade para levar em conta diversas condições específicas, como horário de funcionamento, frequência de visitas e dias preferenciais de visita. Isto garante que as visitas aos clientes sejam otimizadas individualmente e que nenhum detalhe ou compromisso seja negligenciado ou esquecido.
"O portatour® nos equipou com ferramentas robustas de relatórios que nos dão uma visão abrangente das atividades de nossos representantes de vendas sem sobrecarregá-los com tarefas adicionais de relatórios. Esse recurso permite um melhor monitoramento pela administração e garante que as estratégias de vendas estejam sendo implementadas de forma eficaz."
O portatour® nos equipou com ferramentas robustas de relatórios que fornecem uma visão abrangente das atividades de nossa equipe de campo.
Brendan Auld, Diretor Administrativo
Em resumo, o portatour® foi um fator crucial para a ATKO transformar os processos de vendas através de um melhor planejamento de rotas e aumento de eficiência. O software não só aumentou o número de visitas de clientes, mas também melhorou a satisfação geral da equipe de vendas e dos executivos. Com o portatour®, a ATKO deu um passo significativo para atingir seus objetivos de negócios e manter uma vantagem competitiva no setor de reformas residenciais.
*Versão integral. Não é necessário cartão de crédito. Encerramento automático.
Disponível por telefone de segunda a sexta, das 9 às 17 horas CET