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Teamviewer : Accès à distance pour le support portatour®
C'est effectivement un gain de temps d'au moins 50 % que nous avons réalisé grâce à portatour® en termes de gestion du temps pour la planification des visites aux clients. De plus, nous avons réalisé une économie d'au moins 25 % sur les kilomètres parcourus, sachant que c'est certainement plus.
Alexej Nowototschin,
Country Manager Allemagne et Benelux
L'entreprise espagnole opère dans le secteur des véhicules utilitaires et se spécialise dans les semi-remorques à benne basculante, les semi-remorques à fond mouvant et les plateformes, ainsi que dans d'autres véhicules de ce secteur. GRANALU est présente sur le marché depuis 1997 et est le premier fabricant espagnol de semi-remorques, avec plus de 15 000 unités produites à ce jour. Avec une capacité de production de 1 200 remorques par an, GRANALU réalise actuellement un chiffre d'affaires de 35 à 40 millions d'euros par an. L'entreprise fabrique désormais ses remorques entièrement en aluminium. Alexej Nowototschin travaille comme directeur régional pour l'Allemagne et le Benelux. Chez GRANALU, ce commercial de métier développe actuellement pour l'entreprise le marché allemand et celui des pays voisins et s'occupe de tous les agendas, y compris la vente et la force de vente.
Au départ, l'utilisation de portatour® avait pour but de simplifier la planification de tournées efficaces, comme l'explique Alexeï Novotchine : « Gérer un itinéraire efficace s'est toujours révélé très laborieux. Comme nous n'avions pas encore divisé les secteurs pour nos représentants itinérants, il était important pour nous de pouvoir fractionner entre les différents codes postaux. Aujourd'hui, si je dis que je sélectionne désormais des codes postaux commençant par 8, le système me crée automatiquement un itinéraire optimisé. » Autre grand avantage : la flexibilité de la replanification des itinéraires existants, que le système réalise sur une simple pression sur un bouton. « Il n'est pas rare que sur les 15 rendez-vous que l'on s'est fixés en une semaine, au moins deux à quatre soient déplacés ou ne puissent pas avoir lieu. portatour® s'en charge automatiquement. »
La représentation graphique sur la carte est tout simplement géniale. Je vois ainsi ce qui est déjà bien pris en charge et les domaines où il faudrait peut-être insister et pourquoi. Bref, nous ne risquons pas de ne pas voir ou d'oublier des clients.
Alexej Nowototschin, Country Manager Allemagne et Benelux
La possibilité d'utiliser une période de blocage, planifiée et prise en compte par le logiciel, est également un grand avantage pour Nowototschin. L'optimisation des itinéraires et leur représentation graphique sur la carte représentent également une valeur ajoutée considérable pour le directeur régional : « Avec portatour®, j'ai toujours une vue d'ensemble optimale sur mes itinéraires et je vois tout de suite s'il faut améliorer quelque chose. Je vois au premier coup d'œil s'il y a des clients auxquels on n'a pas rendu visite depuis un moment et je peux adapter les intervalles de visite en appuyant sur un bouton. Avec portatour®, il est devenu quasiment impossible de ne pas voir ou d'oublier des clients. Il s'agit là déjà d'un énorme avantage. »
L'introduction de portatour® s'est déroulée sans problème, et les employés d'Alexeï Nowototschin ont très bien accepté le logiciel. Le scepticisme initial à l'idée d'apprendre quelque chose de nouveau a fait place en quelques minutes à l'enthousiasme face aux possibilités qui s'offraient à eux. « J'ai dit à l'époque "écoutez bien, on va s'asseoir et je vais vous montrer le logiciel pendant une demi-heure" et à la fin, tout le monde a été immédiatement convaincu. Nos représentants itinérants ont rapidement pris conscience du temps qu'ils pouvaient gagner grâce à portatour® et de l'intérêt de créer automatiquement leurs itinéraires selon leurs propres critères. » Chez GRANALU, tout le monde a été également convaincu par la facilité d'utilisation du logiciel, comme le souligne Alexeï Nowototschin : « Le logiciel est extrêmement simple d'utilisation, ce qui permet à tous les utilisateurs de l'utiliser très facilement. Tout est facile à comprendre et à faire fonctionner. J'ai vu plusieurs systèmes et aucun ne fonctionne de manière aussi linéaire et simple que portatour®. »
Après un certain scepticisme initial, portatour® a très vite été bien accueilli par tous les employés. Après une demi-heure de démonstration, ils se sont vite rendu compte du temps et des efforts qu'ils pouvaient économiser grâce à ce logiciel.
Alexej Nowototschin, Country Manager Allemagne et Benelux
*Version complète. Aucune carte de crédit requise. S'arrête automatiquement.
Disponible par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 17h UTC+1.