Support
C'est ainsi que nous vous aidons à démarrer sur des tournées optimisées. Nous ne vous laissons pas seul si vous rencontrez des problèmes.
Support en ligne 24/7
Aide en ligne
Une aide contextuelle en ligne est disponible pour chaque fonction dans l'application web portatour®. Vous n'avez pas à chercher dans le manuel – si vous avez besoin d'aide, cliquez simplement sur le symbole "?".
Didacticiels vidéos
Penchez-vous en arrière et découvrez portatour®: Plusieurs vidéos vous montrent étape par étape comment utiliser portatour®.
Manuels PDF
Pour chaque version de portatour®, on met des manuels détaillés à la disposition des utilisateurs et administrateurs – comme fichiers PDF, prêts à être téléchargés ou imprimés. Des captures d'écran et des instructions étape par étape vous aide à découvrir toutes les fonctions de portatour®.
Blog avec nouvelles
Nous développons constamment portatour®. Par notre blog, vous serez informé de nouvelles fonctions et vous recevrez des renseignements importants sur comment en profiter le plus! Astuce: abonnez-vous au flux RSS du blog!
Support personnel par e-mail
Notre équipe de support expérimentée serait ravie de vous aider par e-mail:
- Lors de questions ou problèmes, envoyez un e-mail à .
- Une réponse s'effectue rapidement les jours ouvrables – normalement dans les 24 heures.
- Si nécessaire pour notre équipe de support, on vous contacte par téléphone ou accède à votre ordinateur par TeamViewer « accès à distance ».
- L'assistance technique de nos employés est gratuite selon le principe de l'utilisation équitable. Pour les demandes supérieures à la moyenne, nous faisons référence à nos ateliers et formations, qui sont payants.
Ateliers et formations exclusifs
Par des ateliers et formations payants, nous vous aidons à vite réussir votre déploiement de portatour®.
Profitez de l'expérience que l'on gagne par plus de 100 déploiements réussis par an et démarrez vite sur des tournées optimisées.
Grandes et petites entreprises bénéficient également de nos ateliers et formations.
On les effectue en ligne par une conférence Teamviewer exclusivement pour vous. On pourra aborder votre situation et vos exigences concrètes.
Nous offrons actuellement les six ateliers et formations suivants:
Vérification des données
Assurer la compatibilité de vos données
Atelier de configuration
Démarrage avec portatour®
Formation des utilisateurs
Apprendre sur l'utilisation de portatour®
Session question-réponse
Réponses à vos questions
Forfait de démarrage
Démarrage rapide pour jusqu'à 9 utilisateurs.
Atelier d'échange de données
Automatiser l'importation/exportation de données
Atelier pour Développeurs d'API
Principes de base de l'API portatour® Anywhere
Introduction à la sectorisation commerciale
Premiers pas avec portatour®Territory Optimization
