Support
Teamviewer : Accès à distance pour le support portatour®
La force de vente a toujours le problème: “Comment puis-je structurer ma journée?” Avec portatour®, j'ai enfin un système qui planifie ma journée de travail de façon efficace en appuyant sur un bouton.
Jörg Heinser,
Directeur des ventes et marketing
KS Medizintechnik est une des entreprises les plus traditionnelles dans le secteur de technique médicale en toute Allemagne qui fournit toute la gamme de produits pour les médecins, pour les consultations et des produits médicaux depuis 1921. 45 employés offrent actuellement du conseil, inspection, entretien et réparation des produits de technique médicale, de la livraison d'une seringue jusqu'à la planification complète et l'ameublement du cabinet.
L'équipe commerciale de KS Medizintechnik s'occupe des cabinets médicaux en tant que “prestataire de tous services" selon la devise: "Peu importe le problème au cabinet médical, KS Medizintechnik résout les problèmes.” En outre, on s'occupe de 10.000 patients souffrant d'apnée du sommeil. KS Medizintechnik est conscient de l'importance de sa force de vente sur le terrain: Là où d'autres diminuent le nombre d'employés, KS Medizintechnik augmente et renforce.
Avant portatour®, KS Medizintechnik a planifié des tournées commerciales comme beaucoup d'autres entreprises: Pour chaque jour de la semaine et chaque commercial, il y avait une tournée fixe qui se répétait tous les quinze jours.
Le grand problème de cela: Si une seule visite client devait, par exemple, être reportée de jeudi à lundi à cause d'une urgence, le plan de deux jours ne marchait plus. La conséquence était une longue replanification manuelle, des détours inutiles et moins de visites clients.
Des rendez-vous en dehors de la planification fixe n'étaient donc presque pas possibles ou ils signifiaient que d'autres clients n'étaient pas visités pendant deux semaines — ce qui n'est pas acceptable pour une entreprise tournée vers le service.
Quand je pense aux “périodes les plus sombres” avant portatour®, je le sais exactement: On n'était absolument pas flexible avec des tournées fixes. Des visites imprévues pouvaient détruire des plans de plusieurs jours. Beaucoup de visites clients n'ont pas été effectuées à cause de cela.
Jörg Heinser, Directeur des ventes et marketing
portatour® calcule une nouvelle tournée optimisée pour chaque jour. Au lieu des tournées fixes qui ne sont pas flexibles, portatour® présente des propositions de tournées dynamiques qui prennent en compte les intervalles de visite de tous les clients. Lors de souhaits de rendez-vous imprévus des clients, une entrée dans le calendrier portatour® suffit. En temps réel, la tournée est de nouveau optimisée – grâce à l'accès sur le smartphone aussi quand le commercial est en route.
portatour® nous donne la possibilité de réagir immédiatement aux souhaits de rendez-vous des médecins, tout en conduisant des tournées efficaces. portatour® s'occupe automatiquement de la replanification optimale en appuyant sur un bouton. Cela plaît à nos clients ainsi qu'à notre force de vente.
portatour® est distribué comme logiciel standard qui peut être adapté de multiples façons - aussi sans connaissances en programmation.
portatour® était immédiatement disponible. Avec d'autres fournisseurs, on aurait du développer et longuement personnaliser le logiciel afin d'atteindre cette fonctionnalité. Lors des questions, le support portatour® a incroyablement vite réagi.
La force de vente de KS Medizintechnik a été rendue plus flexible et plus efficace grâce à portatour®. En appuyant sur un bouton, le travail du commercial terrain est automatiquement structuré. On peut tout de suite réagir aux demandes des clients.
Grâce à portatour®, on est capable de réagir aux développements du chiffre d'affaires de certains clients, en augmentant ou en diminuant la fréquence de visite individuelle. Les stratégies de suivi changées sont tout de suite appliquées lors du prochain calcul de tournée commerciale.
L'intelligence de portatour® lors de la création et l'optimisation de tournées dynamiques dépasse de loin la planification traditionnelle de tournées fixes.
portatour® planifie plus intelligemment que nous le pourrions jamais à cause de la complexité de la tâche. Nous recommandons vivement portatour®.
*Version complète. Aucune carte de crédit requise. S'arrête automatiquement.
Disponible par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 17h UTC+1.
Voici comment fonctionne le support chez portatour®.