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Teamviewer : Accès à distance pour le support portatour®
portatour® est un super outil pour les représentants itinérants, un planificateur de tournée génial et un véritable atout pour notre entreprise.
Marvin Darmstädter,
Directeur des ventes
Fondée comme start-up, MainTea GmbH est devenue une entreprise en plein essor dans le secteur de la technologie alimentaire et connaît un succès remarquable grâce à des produits innovants et à une stratégie de distribution solide. Après avoir fait ses premiers pas en 2020, l'entreprise a pris son envol avec la marque NOSUGA. Outre NOSUGA, la large gamme de produits de MainTea GmbH comprend également les marques « Besser im Glas » et « Bubble Pop ». D'autres marques sont en cours de conception. Avec les fondateurs Paul Sahm et Paul Hylla, Marvin Darmstädter a lancé la distribution en août 2020. Aujourd'hui, tous trois dirigent avec succès une équipe de 29 personnes. Avec sa ville natale de Francfort comme point de départ, l'actuel chef des ventes a rapidement réussi à s'étendre au-delà des frontières allemandes et à célébrer ses réussites commerciales. Après avoir suivi une formation en hôtellerie, il a fait des études de gestion d'entreprise et s'est ensuite lancé dans la vente grâce à un bon ami d'enfance.
Au fur et à mesure que son succès augmentait, l'entreprise et son nombre de clients grandissait également, ce qui a mis MainTea au défi de garder une vue d'ensemble et d'augmenter l'efficacité de ses représentants itinérants. À l'époque, de nombreux représentants travaillaient avec des tableaux Excel mal organisés, ce qui entraînait des imprécisions et faisait perdre énormément de temps. D'après Marvin Darmstädter, le choix s'est alors porté assez rapidement sur portatour® comme solution optimale : « Cet outil a une super interface et représente un véritable atout pour notre entreprise. Sa mise en œuvre s'est déroulée sans problème, car portatour® est intuitif et très facile à utiliser. Cela permet à nos collaborateurs de se familiariser rapidement avec l'outil et de profiter pleinement de ses avantages. »
Grâce à l'utilisation de portatour® Route Planner, l'équipe de représentants itinérants de MainTea a pu augmenter le nombre de visites quotidiennes chez les clients de 10 à 20 en moyenne, ce qui représente une augmentation des rendez-vous de 100 %. « Le collaborateur sait déjà sur le parking ce qui s'est passé la dernière fois et peut directement enchaîner. » Autre point important : l'énorme gain de temps. L'équipe de représentants itinérants économise chaque année environ 52 jours au bureau par collaborateur, car les collègues peuvent se rendre chez leurs clients dès le lundi au lieu de passer du temps à créer un itinéraire pour leur semaine. En effet, c'est portatour® qui s'en est déjà occupée.
Grâce à un système de rapports énormément bien géré par portatour®, nos représentants itinérants savent déjà sur le parking ce qui s'est passé la dernière fois chez le client et peuvent directement enchaîner.
Marvin Darmstädter, Directeur des ventes
Selon Marvin Darmstädter, portatour® a également permis à ses collègues et lui d'entretenir une relation personnelle avec les clients et de les organiser efficacement : « Nous avons opté très tôt pour un système de classification interne. Grâce à portatour®, nous avons pu gagner énormément en efficacité en nous rendant beaucoup plus souvent chez nos clients importants. » Le logiciel permet aussi d'identifier les partenaires commerciaux demandant une attention supplémentaire et d'éviter que les clients ne passent entre les mailles du filet. Autre avantage : l'analyse complète des données. MainTea utilise les données collectées pour identifier les tendances du marché et prendre des décisions stratégiques. Avec portatour®, l'entreprise a la possibilité de créer des rapports détaillés et d'optimiser ainsi en permanence sa stratégie de vente interne. La flexibilité de portatour® permet à MainTea de réagir aux changements de dernière minute sur le marché et de répondre encore plus rapidement aux besoins particuliers des clients. Les tournées peuvent être adaptées à tout moment afin de permettre aux représentants itinérants de s'organiser de manière optimale. Selon Marvin Darmstädter, cela donne à MainTea un autre avantage concurrentiel décisif.
Nous passons un jour en moins au bureau chaque semaine, car les collègues peuvent prendre la route dès le lundi. Il s'agit d'une économie d'au moins 52 jours par commercial par an.
Marvin Darmstädter, Directeur des ventes
portatour® s'est intégré de manière transparente dans le système CRM existant de MainTea. Cela a permis de faciliter l'échange de données entre les systèmes et d'assurer une gestion cohérente et centralisée des données clients importantes. « L'intégration de portatour® dans notre CRM a été une étape décisive qui a simplifié nos processus et a continué d'augmenter notre efficacité », explique Marvin Darmstädter. Avec le lancement de nouveaux produits comme Power Food ou Bubble Pop, MainTea a l'intention de continuer à renforcer sa position de leader sur le marché des boissons certifiées bio et sans sucre. portatour® continuera à soutenir énormément l'entreprise dans cette voie. En guise de conclusion, Martin Darmstädter déclare : « portatour® n'est pas seulement un outil de planification des tournées pour MainTea, il fait partie intégrante de notre stratégie de distribution au quotidien. Les effets positifs sur l'efficacité, la satisfaction des clients et l'efficacité des collaborateurs soulignent l'importance de portatour® pour la croissance continue et le succès à long terme de MainTea. »
Tous ceux qui travaillent chez nous avec portatour® sont énormément satisfaits et se débrouillent super bien avec cet outil.
Marvin Darmstädter, Directeur des ventes
*Version complète. Aucune carte de crédit requise. S'arrête automatiquement.
Disponible par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 17h UTC+1.
Voici comment fonctionne le support chez portatour®.