Suporte
Teamviewer: acesso remoto para o portatour® Support
Qualquer pessoa que tenha trabalhado intensamente na turnê da próxima semana já deve ter passado de 2 a 2,5 horas planejando-a. Felizmente, isso acabou agora.
Mitchell Glindemann,
Gerente de vendas da área
Antes do portatour®, o serviço de campo da MÜPRO não tinha um processo padrão para planejar passeios de um dia para vendas. "Basicamente, cada vendedor tinha seus próprios procedimentos. A MÜPRO se deparou com o desafio de encontrar uma solução uniforme que fosse eficiente e também economizasse tempo, porque: Quem realmente lidou intensamente com o tour da próxima semana, "Ele já gastou 2-2,5 horas planejando isso. Felizmente, isso acabou agora."
A grande poupança de tempo também se reflecte no feedback da equipa, como explica Mitchell Glindemann: "Isto é particularmente importante quando se planeia durante um período de tempo mais longo. Podemos simplesmente planear para duas semanas com o premir de um botão e anotar algumas clientes ao mesmo tempo. Isso é muito bom e temos um planejamento uniforme de acordo com determinados parâmetros-chave, o que é obviamente bom do ponto de vista do gerenciamento de vendas, porque significa que não há mais diferenças qualitativas no planejamento entre os representantes de vendas individuais."
Podemos facilmente planejar 2 semanas pressionando um botão e observar alguns clientes ao mesmo tempo.
Mitchell Glindemann, Gerente de vendas da área
Pelas circunstâncias já mencionadas e, sobretudo, pela questão de como aumentar o número de visitas de clientes, Mitchell Glindemann tomou medidas: “Este tema está na nossa cabeça há muito tempo e queríamos ter estas coisas sob controlo como da forma mais rápida e eficaz possível. Quando finalmente introduzimos um novo sistema de CRM, testamos primeiro um produto de um concorrente do portatour®.” No final, porém, esta ferramenta não provou ser a solução certa para a MÜPRO. Durante uma pesquisa durante uma reunião interna de vendas, finalmente encontramos o portatour®.
"Eu já sabia o nome porque o software já existe há algum tempo e já tinha ouvido falar do portatour®. Nos inscrevemos para uma demonstração e tivemos acesso logo na reunião. Isso "Foi realmente super fácil." A versão demo do portatour® foi transferida para a tela através de um projetor e acompanhada de alguns dados: "Em seguida, fizemos rapidamente uma lista de clientes para uma área. A importação também foi muito fácil. E em nenhum momento vez que tivemos um Vimos o resultado, testamos dois ou três casos e o portatour® realmente nos impressionou." Mitchell Glindemann e seus colegas ficaram impressionados com o desempenho e a velocidade do portatour® Route Planner. "Em seguida, apresentamos ao nosso diretor administrativo, que também achou o software muito bom e desde então usamos o portatour® e estamos extremamente satisfeitos com ele."
Nós nos inscrevemos para uma demonstração e, na verdade, tivemos acesso logo na reunião. Foi realmente muito fácil.
Mitchell Glindemann, Gerente de vendas da área
A introdução de novas ferramentas envolve muitas vezes muito esforço e dificuldades iniciais. De acordo com Mitchell Glindemann, a MÜPRO não tinha nenhuma dessas coisas com o portatour®: "Primeiro recebemos treinamento de pilotos da equipe de suporte do portatour®. Nestas 2 horas vimos mais uma vez com muita clareza quais as vantagens que o software traz. Por exemplo, que não faz especificações rígidas, mas também é flexível." Em seguida, a MÜPRO assumiu o treinamento dos próprios funcionários no portatour®: "Eles então rapidamente perceberam a flexibilidade que tinham de repente oferecido e que agora eles podem realmente esquecer o tópico de planejamento de viagens porque o sistema faz isso por eles." Embora colegas novos e mais jovens às vezes eles próprios questionem sobre o planejamento automatizado de viagens, o pessoal de campo que está "na estrada" há muito tempo foram inicialmente céticos.
"Como vendedor, você tem que manter muita coragem, quer manter uma visão geral e não gosta de abrir mão do controle. No entanto, se você colocar um pouco de confiança nisso, você rapidamente será convencido das vantagens de usar o portatour® Por exemplo, depois de quase quatro anos, um colega conheceu sua área de uma forma completamente nova através do portatour® e redescobriu clientes esquecidos. " Qualquer pessoa que viaja por uma área há anos não descobrirá mais muitas novidades. A surpresa é ainda maior quando o portatour® de repente manda você para casa por outras rotas e leva clientes pelo caminho, alguns dos quais não são visitados há anos. Na MÜPRO isso gera novas vendas em casos específicos.
Por exemplo, depois de quase quatro anos, um colega conheceu sua área de uma forma completamente nova através do portatour® e redescobriu clientes esquecidos.
Mitchell Glindemann, Gerente de vendas da área
Após o treinamento dos usuários pela equipe do portatour®, o rollout ocorreu de forma relativamente rápida: "Fizemos treinamento interno com os colegas que mais tarde sairiam com o software. Os dados foram importados, tentamos otimizar alguns coisas para nós e vimos como lidar com compromissos fixos ou como controlar certas coisas. Pode-se realmente dizer que o portatour® funciona de forma muito simples "Isso tornou o treinamento dos colegas muito descomplicado." O que também causou grande entusiasmo na MÜPRO foi a fácil conexão com o sistema CRM interno: "Às vezes é muito difícil com outros fornecedores, mas a forma como os dados agora chegam ao SAP é impressionante. Funciona muito bem." Quando se trata de facilidade de uso, Mitchell Glindemann elogia especialmente a interface do usuário, que é fácil de navegar: "É muito bem projetada, fácil de usar e você também pode fazer coisas mais complexas. Tudo parece muito simples à primeira vista, portatour® é bastante poderoso abaixo da superfície."
Pode-se realmente dizer que o portatour® funciona de forma muito simples, o que descomplicou muito o treinamento dos colegas.
Mitchell Glindemann, Gerente de vendas da área
Para a MÜPRO, o que realmente muda o jogo do portatour® é, acima de tudo, sua velocidade imensamente alta e desempenho impecável: "Não houve uma única falha desde o início do uso, o software nunca reagiu lentamente e o que é particularmente importante é que o portatour® também funciona offline se você não tiver recepção. Com outros programas que não funcionam sem conexão com a internet, podem surgir situações irritantes." O fato de você também poder trabalhar maravilhosamente off-line com o portatour® é uma constante fonte de alegria para a equipe de campo da MÜPRO: "Você pode simplesmente fazer suas coisas e assim que estiver on-line novamente, tudo estará transferido." Do ponto de vista da gestão de vendas, Mitchell Glindemann beneficia particularmente por finalmente ter uma visão geral muito melhor. Ele também aprendeu a realmente apreciar reportagens.
Graças ao portatour®, temos agora a oportunidade de oferecer suporte direcionado aos nossos funcionários, permitindo-nos, como supervisores, intervir no planejamento da viagem, se necessário. Além disso, com o portatour® é possível que a MÜPRO se concentre em um setor específico durante um determinado período de tempo: "Por exemplo, agora marco um novo funcionário que ainda precisa aprender um pouco e sabe dizer Envie um produto especial para clientes menores para que ele ganhe um pouco de experiência. Com o portatour®, seus colegas já estão automaticamente a caminho dos clientes certos, mas desta forma podemos apresentar as pessoas. novamente Apoie as peças de forma mais específica e eficiente do que antes."
O senhor também pode simplesmente fazer suas coisas off-line e, assim que estiver on-line novamente, tudo será transferido.
Mitchell Glindemann, Gerente de vendas da área
MÜPRO é um grupo de empresas internacionalmente ativo e em rápido crescimento, com subsidiárias e parceiros de vendas em todo o mundo. Como fornecedor líder de soluções e fornecedor premium nas áreas de tecnologia de fixação, isolamento acústico e proteção contra incêndio, a MÜPRO conta com mais de 60 anos de experiência na indústria em design e fabricação. As soluções de sistemas da empresa, caracterizadas pela alta qualidade e economia, são utilizadas em todas as áreas de serviços de construção, bem como em tecnologia industrial e de instalações. Além disso, a MÜPRO oferece aos seus clientes uma ampla gama de produtos variados fabricados sob encomenda.
A empresa acompanha todo o processo de desenvolvimento, fabricação e entrega e apoia seus clientes com desenvolvimentos técnicos e suporte de projetos em canteiro de obras. A pré-montagem de componentes, embalagens e entregas especiais ou opções de entrega econômicas são implementadas de forma confiável no local. A MÜPRO também possui muitos anos de experiência em áreas especializadas de tecnologia de fixação, como salas limpas, túneis ou fixação para cargas pesadas. A MÜPRO Maritim, com sede em Hamburgo, é especializada em tarefas de fixação na construção naval.
Mitchell Glindemann ocupa o cargo de gerente regional de vendas do Grupo Noroeste na empresa e sua equipe é composta por 9 pessoas. Um total de 34 funcionários de campo utilizam o portatour®.
*Versão integral. Não é necessário cartão de crédito. Encerramento automático.
Disponível por telefone de segunda a sexta, das 9 às 17 horas CET
É assim que o suporte funciona no portatour®.