Suporte
Teamviewer: acesso remoto para o portatour® Support
Se eu tiver definido os índices e parâmetros com cuidado, tudo o que preciso fazer é pressionar um botão e o portatour® tira 95% do trabalho das minhas mãos. Tudo o que vem depois disso é muito mais fácil e eu economizo muito tempo.
Johannes von Bastian,
Gerente de Controle de Vendas
Localizada no coração de Hamburgo, a REYHER é sinônimo de fornecimento e serviços confiáveis de peças C há muitas décadas. F. REYHER Nchfg. GmbH & Co. KG foi originalmente fundada em 1887 como uma empresa de comércio de ferragens, artigos para navios e ferramentas, diretamente no porto de Hamburgo. Há cerca de 70 anos, a empresa familiar se especializou em fixadores e tecnologia de fixação. Hoje, a REYHER é uma das principais empresas comerciais da Europa, com um faturamento anual de cerca de 450 milhões de euros e fornece mais de 12.000 produtos em todo o mundo a partir de sua localização central em Hamburgo-Altona. Com uma linha abrangente de mais de 130.000 itens diferentes em estoque, 960 funcionários garantem uma disponibilidade de entrega diária de mais de 99%.
O objetivo e o desafio da REYHER era aumentar a eficiência e responder ainda mais de perto às necessidades dos clientes. A solução para isso é chamada de portatour®
Uma vez que todos os parâmetros tenham sido projetados e definidos com sucesso, basta apertar um botão e o portatour® elimina 95% do trabalho da nossa equipe de campo. Com o uso do portatour® , conseguimos fazer mais no mesmo período de tempo.
Johannes von Bastian, Gerente de Controle de Vendas
O tempo economizado dessa forma pode ser usado para oferecer consultoria mais intensiva aos senhores. Em termos de sustentabilidade, em particular, estamos satisfeitos em poder contribuir ativamente para a proteção ambiental, já que, graças ao portatour®, percorremos um número significativamente menor de quilômetros e, portanto, economizamos combustível.
Após um projeto piloto bem-sucedido, o portatour® foi implementado em todo o site. Infelizmente, como todo mundo na época, fomos pegos de surpresa pela pandemia do coronavírus, o que dificultou um pouco uma avaliação significativa na fase inicial. cliente Assim que as visitas in loco voltaram a ser possíveis, pudemos contar com uma preparação quase perfeita com o portatour®.
o portatour® foi a nossa primeira solução em nuvem. Agora, nossa equipe de campo tem sempre todos os seus dados com o toque de um botão e pode acessá-los a qualquer momento usando seu celular ou tablet. Isso economiza muito tempo e torna o portatour® uma ótima ferramenta para a equipe de vendas.
Victor Niederhausen, Desenvolvimento e suporte de vendas
A facilidade de uso do portatour® ajuda os novos funcionários a se familiarizarem com rapidez e facilidade. Mas até mesmo os funcionários mais antigos do serviço de campo, alguns dos quais estão na empresa há 30 anos, estão entusiasmados com a facilidade de uso do portatour® e usam o novo sistema para se beneficiar das simplificações que o planejamento automatizado de rotas traz.
Graças às opções de visualização e às excelentes estatísticas fornecidas pelo portatour®, reconhecemos que podemos alavancar um potencial ainda maior ao mudar os limites de nossos territórios de vendas.
Johannes von Bastian, Gerente de Controle de Vendas
Por isso, a diretoria da REYHER decidiu utilizar também os serviços do portatour® Territory Optimization - uma boa decisão a longo prazo. Graças ao portatour®, foi rapidamente reconhecido que a carga de trabalho de cada representante de vendas às vezes apresentava sérias diferenças. Com a ajuda do portatour® Territory Optimization, foram identificados os pontos fracos na distribuição territorial atual e os territórios de vendas existentes foram sucessivamente otimizados para alcançar a melhor penetração possível no mercado. Graças às inúmeras opções de configuração e ao cálculo de sete propostas de otimização por execução em questão de segundos, a REYHER conseguiu distribuir seus funcionários de forma ainda mais eficiente em seus territórios de vendas otimizados.
Como a empresa REYHER demonstra de forma impressionante, o portatour® também pode ser usado sem a integração em um CRM existente. Graças às inúmeras opções de design para um total de 100 campos, o portatour® também é usado na REYHER para campanhas que desempenham um papel importante na aquisição de novos clientes.
Antes do portatour® , o senhor tinha que planejar exatamente para onde estava indo, o que podia ser visitado ou pesquisado antes de cada viagem. Agora, tudo isso é feito de forma elegante e eficiente.
Johannes von Bastian, Gerente de Controle de Vendas
*Versão integral. Não é necessário cartão de crédito. Encerramento automático.
Disponível por telefone de segunda a sexta, das 9 às 17 horas CET
É assim que o suporte funciona no portatour®.