Suporte
Teamviewer: acesso remoto para o portatour® Support
Acho o planejamento manual de passeios sem o portatour® quase um pouco bizarro porque é simplesmente uma perda de tempo desnecessária.
David Donle,
Gerente de vendas de campo
A Tony's Chocolonely é uma empresa de impacto que produz chocolate e quer acabar com a exploração no cultivo do cacau. Milhões de produtores de cacau da África Ocidental e suas famílias vivem na pobreza porque não ganham o suficiente por seu cacau, enquanto os grandes fabricantes de chocolate obtêm bilhões em lucros. Isso leva ao trabalho forçado, ao trabalho infantil ilegal e ao desmatamento em massa. A Tony's Chocolonely existe para mudar isso.
As barras divididas de forma desigual simbolizam uma cadeia de suprimentos que não é justa, mas que tem o potencial de se tornar justa. Com embalagens coloridas e variedades incomuns, como o popular leite integral com caramelo e sal marinho, a Tony's se concentra no prazer e na justiça - e está crescendo rapidamente. Atualmente, a empresa tem quase 400 funcionários e um faturamento global de 200 milhões de euros.
Ao mudar para o nosso serviço de campo de outra empresa, você fica agradavelmente surpreso ao descobrir que trabalhamos com o portatour® e que ele simplesmente funciona bem.
David Donle, Gerente de vendas de campo
Por um lado, a Tony's chegou à conclusão de que o planejamento automatizado de excursões é atualizado e eficiente. De acordo com David Donle, não faz mais sentido, nos dias de hoje, que os representantes de vendas insiram manualmente em uma turnê seus clientes, que, de qualquer forma, precisam ser visitados regularmente.
Outro ponto importante no processo de tomada de decisão foi o fato de que, muitas vezes, os clientes eram ignorados e deixados de fora sem querer, justamente por causa dessas entradas manuais. Só mais tarde é que se percebia que eles não eram visitados há muito tempo, o que, obviamente, tem muitas desvantagens. Graças à função de lembrete automático do portatour®, isso não pode mais acontecer. Além disso, os ciclos de visitas individuais podem ser definidos para melhor atender às necessidades de cada cliente.
O portatour® é a solução perfeita para a Tony's Chocolonely porque simplesmente funciona muito bem, podemos personalizá-lo de acordo com nossas necessidades e ele se encaixa bem em uma empresa jovem e flexível.
David Donle, Gerente de vendas de campo
Desde que a equipe de vendas da Tony’s começou a usar o portatour®, muitas coisas mudaram positivamente. Um grande ponto aqui, além de economizar tempo no planejamento de visitas aos clientes, é também a possibilidade de fazer alterações espontâneas, adaptar rotas individualmente e adicionar novos agendamentos em curto prazo, o que resulta em melhor aproveitamento e mais tempo com os clientes. Outras grandes vantagens importantes do Tony's Chocolonely são a rápida capacidade de resposta do software, bem como sua interface de usuário simples e funcional, que funciona perfeitamente mesmo com má recepção de internet.
Avaliar dados também costumava ser um desafio. Depois de testar outros fornecedores de planejadores de rotas automatizados, a Tony's decidiu, além dos pontos já mencionados, pelo portatour® porque os relatórios de visita podem ser criados e utilizados de forma muito mais eficaz, o que leva a: leva a uma experiência mais avaliação precisa da informação e melhoria da comunicação interna.
O portatour® não é uma ferramenta que exija volumes de dados extremamente altos ou Internet de alta velocidade. Uma grande vantagem é que ele carrega bem mesmo com uma recepção ruim.
David Donle, Gerente de vendas de campo
O que David Donle também enfatiza é a simplicidade da introdução do software e a clareza do portatour®, o que significa que até mesmo os funcionários novos na empresa entendem facilmente o que se quer dizer e podem começar imediatamente. A implementação do portatour® como um novo sistema ocorreu sem problemas e tanto os funcionários experientes quanto os inexperientes demonstram um alto nível de aceitação do sistema, que é descrito como fácil de usar, flexível e funcional.
A impressão positiva também é compartilhada por colaboradores da área que já adquiriram experiência com ferramentas semelhantes. Todos esses pontos e mais alguns garantiram que, ao final de um longo e cuidadoso processo de seleção, o portatour® fosse o planejamento automatizado de roteiros escolhido pela Tony's Chocolonely e do qual a empresa tem se beneficiado diariamente desde então.
A aceitação do portatour® é extremamente boa. Tanto os funcionários muito experientes quanto os menos experientes estão realmente entusiasmados com a ferramenta.
David Donle, Gerente de vendas de campo
*Versão integral. Não é necessário cartão de crédito. Encerramento automático.
Disponível por telefone de segunda a sexta, das 9 às 17 horas CET
É assim que o suporte funciona no portatour®.