Suporte
Teamviewer: acesso remoto para o portatour® Support
Definitivamente vemos a maior vantagem na aquisição de clientes. Graças ao portatour®, temos atualmente 56% mais novos clientes por ano.
Bastian Rittgen,
Signatário autorizado e gerente de vendas
A Wild Beauty é uma renomada empresa de distribuição especializada na venda direta de produtos exclusivos de beleza e cuidados com os cabelos para salões de cabeleireiro na Alemanha e na Áustria. Desde sua fundação em 1994, a empresa continuou a se desenvolver e agora vende marcas conhecidas, como Paul Mitchell, dos EUA, e Kemon, da Itália. A Wild Beauty é voltada específica e exclusivamente para cabeleireiros, a fim de oferecer a eles acesso exclusivo a produtos de alta qualidade.
Bastian Rittgen começou como representante de vendas tradicional e agora trabalha como gerente de vendas e representante autorizado da Wild Beauty. Originalmente formado como cabeleireiro e estudando administração de empresas em Mainz e Londres, Bastian Rittgen traz conhecimento prático e teórico para sua função na empresa. Ele também faz parte da equipe de gestão há algum tempo e trabalha em estreita colaboração com os proprietários da empresa para desenvolver ainda mais a empresa estratégica e economicamente.
Mudar do planejamento de rotas manual para o automatizado foi um passo lógico para a Wild Beauty, como explica Bastian Rittgen: "Naquela época, o verdadeiro motivo foi que contratei jovens funcionários de campo sem muita experiência operacional. Queríamos apoio aos novos colegas para que eles o fizessem". t trabalhar aleatoriamente "Queríamos facilitar o início dos novos colegas e ajudá-los a planejar suas rotas com eficiência." Além disso, a Wild Beauty também procurava maneiras de reduzir o tempo de planejamento manual e otimizar a aquisição de novos clientes. Então eles começaram a procurar, testaram diversos softwares e finalmente encontraram o que procuravam: "Não encontramos solução melhor que o portatour®, isso é preciso ser dito com muita clareza. Nenhum outro programa é tão fácil de usar e útil ".
Queríamos ter apoio para nossa equipe de campo para que eles não tivessem que dirigir aleatoriamente em uma área que não conhecem. Pesquisei então e não encontramos solução melhor que o portatour®. Isto tem que ser dito muito claramente.
Bastian Rittgen, Signatário autorizado e gerente de vendas
Desde a introdução do portatour®, muitas coisas mudaram para melhor na Wild Beauty. “Conseguimos registar um aumento impressionante de 56% em novos clientes”, relata com orgulho Bastian Rittgen. Esse sucesso se deve à eficiência do planejamento automático de rotas e ao fornecimento sistemático de endereços para o atendimento em campo. O portatour® permite à empresa incorporar novos endereços de salões diretamente no planejamento de rotas da equipe de campo, o que facilita muito a conquista de novos clientes.
Definitivamente vemos a maior vantagem na aquisição de clientes. Graças ao portatour®, temos atualmente 56% mais novos clientes por ano.
Bastian Rittgen, Signatário autorizado e gerente de vendas
A introdução do software na empresa foi tranquila e descomplicada na Wild Beauty. “A configuração foi incrivelmente fácil e recebemos excelente suporte do portatour®”, lembra Rittgen. "A integração ao nosso sistema ERP existente também ocorreu sem problemas. O alto nível de facilidade de uso e a extensa central de ajuda on-line do portatour® tornaram a integração de novos funcionários muito mais fácil e normalmente não leva mais da metade uma reivindicação por dia." Bastian Rittgen se descreve como um fã do portatour®: "É por isso que gosto de transmitir meu conhecimento, mas também meu entusiasmo pelo software, aos novos funcionários."
Um dos motivos pelos quais escolhemos o portatour® foi porque ele era o mais intuitivo e fácil de configurar.
Bastian Rittgen, Signatário autorizado e gerente de vendas
Após cuidadosa consideração, a Wild Beauty finalmente decidiu pelo portatour® por vários motivos, como explica Bastian Rittgen: "Também testamos outras soluções, mas nenhuma foi tão fácil de usar quanto o portatour® sup> Ficamos particularmente impressionados com a capacidade de combinar planejamento de rotas, gerenciamento de clientes e relatórios em um único sistema. Além do alto nível de facilidade de uso, também apreciamos a central de ajuda e a equipe de suporte sempre competente." Outro ponto importante para Rittgen e sua equipe é a função de reporte. Facilita a análise de relatórios semanais e a obtenção de uma visão geral abrangente das atividades de serviço de campo. “Antes fazíamos isso manualmente em ligações individuais com os funcionários. Agora posso visualizar os relatórios e tirar dúvidas específicas se necessário, o que facilita muito o trabalho.”
Utilizamos o portatour® não apenas como planejador de tours, mas também como ferramenta de relatórios. Os relatórios resumem claramente toda a semana para mim. Não preciso mais ligar para cada indivíduo, posso simplesmente consultar os relatórios.
Bastian Rittgen, Signatário autorizado e gerente de vendas
Em resumo, este exemplo mostra muito claramente como uma aplicação bem pensada do portatour® não só aumenta a eficiência e a produtividade, mas também contribui significativamente para conquistar novos clientes e economizar tempo. o portatour® não só facilita o trabalho diário do atendimento em campo, mas também dá à gestão de vendas uma visão geral da situação atual sem muito esforço.
*Versão integral. Não é necessário cartão de crédito. Encerramento automático.
Disponível por telefone de segunda a sexta, das 9 às 17 horas CET
É assim que o suporte funciona no portatour®.