Suporte
Teamviewer: acesso remoto para o portatour® Support
Peter Feigl,
Com o portatour®, tenho toda a flexibilidade que o meu trabalho exige
Agente de vendas
A FEIGL Technische Produkte GmbH é uma empresa especializada em produtos químicos adesivos e de processamento de superfícies de alta tecnologia. A receita de sucesso está em alinhar a mais alta qualidade de produção e de qualidade. Por meio de inovação contínua, a empresa foi capaz de aumentar significativamente sua participação no mercado ao longo dos anos, contando agora com fabricantes de movelaria nacionais e internacionais entre seus clientes. Peter Feigl, fundador, foi premiado como o agente de vendas internacional de maior sucesso em 2018, entrando para o livro de personalidades de sucesso na Alemanha e Áustria em 2022. Ele representa os interesses de aproximadamente oito mil profissionais de vendas, enquanto membro do presidente na Áustria e membro do comitê federal da Câmara do Comércio de Viena.
Custos de combustível aumentam constantemente e agentes de vendas passam horas do dia planejando rotas usando Google Maps ou outros aplicativos semelhantes. Essa foi a principal razão pela qual Peter Feigl buscou uma solução que economizasse tempo e dinheiro, através a automação de roteirização. Ele testou vários sistemas e finalmente optou pelo portatour®, porque a solução atendia aos requisitos e foi convincente na comparação.
É possível carregar dados de endereços de clientes de um arquivo Excel usando um smartphone, tablet ou PC. Para cada cliente, é possível definir configurações individuais, incluindo intervalos preferenciais de atendimento, horários e durações específicas, bem como blocos de visita e férias. Com apenas um clique, o portatour® cria uma rota otimizada semanalmente, dentro de segundos. A solução leva em consideração também quaisquer restrições de planejamento que possam ocorrer, especialmente compromissos com horário fixo já firmado.
Se um cliente cancelar um compromisso de última hora, o portatour® reorganiza o roteiro imediatamente. O sistema sugere prontamente um outro cliente, de acordo com a compatibilidade de frequência e proximidade. O cliente não visitado não será esquecido, mas automaticamente remanejado. Se um cliente solicitar visita espontaneamente para o próximo horário possível, também há uma função para isso: ao clicar em "Encontrar dia ideal", o portatour® sugere uma data para um roteiro compatível para o cliente em questão.
O roteiro pode incluir clientes sugeridos, clientes-alvo e compromissos fixos, conforme necessário. É especialmente importante para o atendimento externo contar com flexibilidade e reagir a mudanças imprevistas no planejamento do dia. Com o portatour®, isso é possível ao toque de um botão.
Antes, Peter Feigl usava anotações no papel para organizar a próxima visita a um cliente. Isso agora é coisa do passado: com o aplicativo, é possível imediatamente registrar um relatório de visita ou uma tarefa de pós-atendimento. Ele também pode falar com a pessoa de contato do cliente ao toque de um botão na tela. Assim, é possível ter acesso a um conjunto de informações passadas e atuais do cliente na ponta dos dedos e na estrada.
Com o portatour®, também é possível gerar dados estatísticos completos de visitas, com um simples comando. Um mês de avaliação depois, os resultados não deixaram dúvidas para Peter Feigl:
Com cerca de mais de 500 Km a menos rodados, visitei em um mês 41 clientes a mais do que de costume. Além disso, conquistei cerca de 4 horas a mais por semana, graças à otimização e simplificação do processo de roteirização.
Peter Feigl, Agente de vendas
*Versão integral. Não é necessário cartão de crédito. Encerramento automático.
Disponível por telefone de segunda a sexta, das 9 às 17 horas CET
É assim que o suporte funciona no portatour®.