La planificación manual de viajes sin portatour® me parece casi un poco extraña, porque es sencillamente una pérdida de tiempo innecesaria.
David Donle,
Gerente de ventas de campo
Tony's Chocolonely es una empresa de impacto que produce chocolate y quiere acabar con la explotación en el cultivo del cacao. Millones de agricultores de cacao de África Occidental y sus familias viven en la pobreza porque no ganan lo suficiente por su cacao, mientras que los grandes fabricantes de chocolate obtienen miles de millones de beneficios. Esto da lugar a trabajos forzados, trabajo infantil ilegal y deforestación masiva. Tony's Chocolonely existe para cambiar esta situación.
Las barras desigualmente divididas simbolizan una cadena de suministro que no es justa, pero que tiene el potencial de llegar a serlo. Con envases coloridos y variedades inusuales, como la popular sal marina de caramelo de leche entera, Tony's se centra en el disfrute y la justicia, y está creciendo rápidamente. La empresa cuenta ahora con casi 400 empleados y una facturación mundial de 200 millones de euros.
Cuando cambia a nuestro servicio de campo de otra empresa, se sorprende gratamente al descubrir que trabajamos con portatour® y que simplemente funciona bien.
David Donle, Gerente de ventas de campo
Por un lado, Tony's llegó a la conclusión de que la planificación automatizada de las visitas guiadas está al día y es eficaz. Según David Donle, en los tiempos que corren ya no tiene sentido que los representantes de ventas introduzcan manualmente en una gira a sus clientes, a los que de todos modos hay que visitar regularmente.
Otro punto importante en el proceso de toma de decisiones fue el hecho de que ocurría una y otra vez que se pasaban por alto clientes y se les dejaba de lado involuntariamente precisamente a causa de esas entradas manuales. Sólo se caía en la cuenta más tarde de que hacía mucho tiempo que no se les visitaba, lo que, por supuesto, tiene muchos inconvenientes. Gracias a la función de recordatorio automático de portatour®, esto ya no puede ocurrir. Además, pueden definirse ciclos de visita individuales para tener mejor en cuenta las necesidades de cada cliente.
portatour® es la solución perfecta para Tony's Chocolonely porque sencillamente funciona muy bien, podemos personalizarlo según nuestras necesidades y se adapta bien a una empresa joven y flexible.
David Donle, Gerente de ventas de campo
Desde que el equipo de ventas de Tony's empezó a utilizar portatour®, muchas cosas han cambiado positivamente. Un punto importante aquí, además del ahorro de tiempo a la hora de planificar las visitas de los clientes, es también la posibilidad de realizar cambios espontáneos, adaptar rutas individualmente y añadir nuevas citas con poca antelación, lo que se traduce en un mejor uso y más tiempo con los clientes. Otras ventajas importantes de Tony's Chocolonely son la rápida capacidad de respuesta del software, así como su interfaz de usuario sencilla y funcional, que funciona perfectamente incluso con mala recepción de Internet.
La evaluación de datos también solía ser un desafío. Tras probar otros proveedores de planificadores de rutas automatizados, Tony's optó por portatour®, además de por los puntos ya mencionados, porque permite una creación y un uso mucho más eficaces, lo que conlleva una evaluación más precisa y una mejora de la comunicación interna.
portatour® no es una herramienta que requiera volúmenes de datos extremadamente altos o Internet de alta velocidad. Es una gran ventaja que cargue bien incluso con mala recepción.
David Donle, Gerente de ventas de campo
Lo que David Donle también destaca es la sencilla introducción del software y la claridad de portatour®, lo que significa que incluso los empleados que son nuevos en la empresa entienden fácilmente lo que se quiere decir y pueden empezar a trabajar enseguida.La implantación de portatour® como nuevo sistema se realizó sin problemas y tanto los empleados experimentados como los inexpertos muestran un alto nivel de aceptación por el sistema, que se describe como fácil de usar, flexible y funcional.
La impresión positiva también la comparten los empleados del sector que ya han adquirido experiencia con herramientas similares. Todos estos puntos y algunos más aseguraron que, al final de un largo y cuidadoso proceso de selección, portatour® fuera la planificación de viajes automatizada que Tony's Chocolonely eligió y de la que la empresa se ha beneficiado cada día desde entonces.
La aceptación de portatour® es extremadamente buena. Tanto los empleados muy experimentados como los menos experimentados están realmente entusiasmados con la herramienta.
David Donle, Gerente de ventas de campo
*Versión completa. No se requiere tarjeta de crédito. Finalización automática.
Disponible por teléfono de lunes a viernes, de 9 a 17 CET
Así funciona el Soporte en portatour®.
