Asistencia
Así le ayudamos a ponerse en marcha por sus rutas optimizadas y no le dejamos solo ante obstáculos en ruta.
Asistencia técnica en línea 24/7
Asistencia en línea
portatour® le ofrece una ayuda en línea sensible al contexto para cada función de la aplicación. Así no tiene que buscar en el manual cuando lo necesite, sino simplemente hacer clic el símbolo "?".
Videos de formación
Relájese y conozca portatour® con múltiples vídeos que le mostrarán paso a paso cómo utilizarlo.
Manuales en PDF
Aquí le ofrecemos acceso a manuales detallados en forma de archivos PDF para usuarios y administradores sobre cada una de las versiones del producto, listos para descargar e imprimir. Las capturas de pantalla y las instrucciones paso a paso le ayudarán a conocer todas las posibilidades de portatour®.
Blog de noticias
Estamos mejorando constantemente portatour®. A través de nuestro blog, le informaremos sobre todas las nuevas características y recibirá instrucciones valiosas sobre cómo beneficiarse de ellas. Nuestro consejo: suscríbase al feed RSS del blog.
Asistencia técnica por correo electrónico
Nuestro experimentado equipo de asistencia le ayudará personalmente por correo electrónico:
- En caso de preguntas o dudas, escriba a .
- Le responderemos rápidamente, por lo general dentro de 24 horas laborables.
- Si es necesario, nuestro equipo de asistencia contactará con usted por teléfono y/o accederá a su ordenador por "escritorio remoto" usando TeamViewer.
- La asistencia técnica por parte de nuestros empleados es gratuita según el principio del "uso leal". Para cantidades de solicitudes muy superiores a la media, consúltenos durante nuestros talleres y cursos de formación de pago.
Talleres y formaciones exclusivos
Gracias a los talleres y formaciones de pago, le ayudamos a implantar portatour® de forma rápida y eficaz. Después estará listo para conducir por sus nuevas rutas optimizadas.
Aproveche la experiencia que hemos adquirido al hacer más de 100 implementaciones exitosas cada año.
Tanto las pequeñas como las grandes empresas se benefician de nuestros talleres y cursos de formación.
Estos talleres los organizamos exclusivamente a su medida, pensando en su situación y requisitos. Los miembros de su equipo pueden asistir cómodamente en línea participando a través de TeamViewer.
Actualmente ofrecemos los siguientes seis talleres y formaciones:
Verificación de datos
Asegurar la compatibilidad de sus datos
Taller sobre configuración
Ponerle en marcha con portatour®
Formación de usuarios
Aprender el uso diario de portatour®
Intercambio de preguntas y respuestas
Respuestas a sus preguntas abiertas
Paquete de iniciación
Inicio rápido para hasta 9 usuarios
Taller de intercambio de datos
Automatizar la importación/exportación de datos
Taller para Desarrolladores de API
Principios básicos de la API de portatour® Anywhere
Introducción a la planificación del territorio
Primeros pasos con portatour® Territory Optimization
