Sin duda, reconocemos la gran ventaja en la adquisición de clientes. Gracias a portatour®, actualmente registramos un 56 % más de nuevos clientes al año.
Bastian Rittgen,
Apoderado y director de ventas
Wild Beauty es una conocida empresa de distribución especializada en la venta directa de productos exclusivos para el cuidado del cabello y la belleza a salones de peluquería de Alemania y Austria. Desde su fundación en 1994, la empresa no ha parado de crecer y ahora vende marcas tan conocidas como Paul Mitchell de EE. UU. y Kemon de Italia. Wild Beauty se dirige específica y exclusivamente a los peluqueros para ofrecerles un acceso exclusivo a productos de alta calidad.
Tras sus inicios como un representante comercial clásico, Bastian Rittgen trabaja ahora como director de ventas y apoderado de Wild Beauty. Con su formación original como peluquero y al haber estudiado administración de empresas en Maguncia y Londres, Bastian Rittgen aporta tanto conocimientos prácticos como teóricos a su función en la empresa. También forma parte del equipo directivo desde hace algún tiempo y colabora estrechamente con los propietarios de la empresa en pro de su desarrollo estratégico y económico.
El cambio de la planificación de rutas manual a la automatizada fue un paso lógico para Wild Beauty, como explica Bastian Rittgen: "La verdadera razón en aquel momento fue que contraté a representantes comerciales jóvenes sin mucha experiencia operativa. Queríamos apoyar a nuestros nuevos compañeros para que no tuvieran que deambular al azar por una zona desconocida. Queríamos facilitar el inicio de los nuevos miembros y ayudarles a planificar sus rutas de forma eficaz." Wild Beauty también buscaba formas de reducir el tiempo dedicado a la planificación manual y de optimizar la adquisición de nuevos clientes. Así que empezaron a buscar, a probar diferentes programas informáticos y finalmente encontraron lo que buscaban: "Y claramente, no pudimos encontrar una solución mejor que portatour®. No hay ningún otro programa que resulte tan fácil de manejar y tan útil."
Queríamos ofrecer un apoyo a nuestros representantes comerciales para que no tuvieran que deambular al azar en una zona que no conocían. Investigué un poco y no pudimos encontrar una solución mejor que portatour®. Sin duda, hay que reconocerlo.
Bastian Rittgen, Apoderado y director de ventas
Desde la introducción de portatour®, Wild Beauty ha registrado muchos cambios positivos. "Hemos experimentado un impresionante aumento del 56 % en nuevos clientes", afirma orgulloso Bastian Rittgen. Este éxito se debe a la eficacia de la planificación automática de rutas y a la alimentación sistemática de direcciones para el equipo comercial. portatour® permite a la empresa introducir las direcciones de los nuevos salones directamente en la planificación de rutas de los representantes comerciales, lo que facilita considerablemente la captación de nuevos clientes.
Sin duda, reconocemos la gran ventaja en la adquisición de clientes. Gracias a portatour®, actualmente registramos un 56 % más de nuevos clientes al año.
Bastian Rittgen, Apoderado y director de ventas
La introducción del software en Wild Beauty transcurrió sin problemas ni complicaciones. "Fue muy fácil de configurar y recibimos un gran apoyo de portatour®," recuerda Rittgen. "La integración en nuestro sistema ERP existente también se realizó sin problemas. La gran facilidad de uso y el completo centro de ayuda en línea de portatour® facilitaron mucho la incorporación de nuevos empleados, que no suele llevar más de medio día." Bastian Rittgen se describe a sí mismo como un fan de portatour®: "Por todo ello, estoy encantado de transmitir mis conocimientos y mi entusiasmo por el software a los nuevos empleados."
Elegimos portatour®, entre otros motivos, porque era el más intuitivo y fácil de configurar.
Bastian Rittgen, Apoderado y director de ventas
Tras estudiarlo detenidamente, Wild Beauty optó finalmente por portatour® por varias razones, como explica Bastian Rittgen: "También probamos otras soluciones, pero ninguna era tan fácil de usar como portatour®. Nos impresionó especialmente la capacidad de combinar la planificación de viajes, la gestión de clientes y la presentación de informes en un solo sistema. Además de la gran facilidad de uso, también apreciamos el centro de ayuda y el siempre competente equipo de soporte." Otro punto importante para Rittgen y su equipo es la función de informes. Facilita el análisis semanal y la obtención de una visión global de las actividades del servicio externo. "Antes lo hacíamos manualmente en llamadas individuales a los empleados. Ahora puedo ver los informes y hacer preguntas específicas si es necesario, lo que facilita mucho mi trabajo."
Utilizamos portatour ® no solo como planificador de rutas comerciales, sino también como herramienta de creación de información. Los informes me ofrecen un resumen de toda la semana de forma clara. Ya no necesito llamar a cada persona, me basta con consultar los informes.
Bastian Rittgen, Apoderado y director de ventas
En resumen, este ejemplo muestra muy claramente cómo una aplicación bien pensada como portatour® no solo aumenta la eficacia y la productividad, sino que también contribuye significativamente a la captación de nuevos clientes y al ahorro de tiempo. portatour® no splo facilita el trabajo diario del servicio de representantes de ventas, sino que también proporciona a la dirección comercial una visión general de la situación actual sin mucho esfuerzo.
*Versión completa. No se requiere tarjeta de crédito. Finalización automática.
Disponible por teléfono de lunes a viernes, de 9 a 17 CET
Así funciona el Soporte en portatour®.
